ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

HelpDesk คืออะไร
     HelpDesk คือโปรแกรมช่วยเหลือในการทำงาน มีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านใดก็ตามที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของระบบ ตัวอย่างโปรแกรมจำพวก HelpDesk เช่น Abacus Helpdesk , ServiceDesk Plus เป็นต้น  หรือในอีกความหมายหนึ่ง HelpDesk ก็คือบุคคลผู้ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ระบบ ซึ่งจะมีชื่อเรียกแตกต่างกันไป เช่น Call Center, Customer Service, Web call center, Customer Care เป็นต้น
     ตัวอย่าง ระบบรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายกรมทางหลวง หรือ  Helpdesk Support System เป็นโปรแกรมเว็บแอพพลิเคชั่น ที่จัดทำขึ้นเพื่อใช้งานด้านการรับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ในระบบเครือข่ายกรมทางหลวงผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ภายในหมายเลข 2605 และ 2621 เพื่อสามารถวิเคราะห์ปัญหาในเบื้องต้นแล้วทำการแก้ไขปัญหา หรือส่งเรื่องต่อปัญหานั้นให้กับผู้รับผิดชอบปัญหา ไม่เพียงแต่รับแจ้งปัญหา ยังสามรถติดตามตรวจสอบการแก้ไขปัญหาที่รับแจ้ง แล้วยังเก็บสถิติการรับแจ้งปัญหา ผ่านระบบงานได้ และอีกทางหนึ่งผู้ใช้งานสามารถแจ้งปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโปรแกรมระบบงานต่างๆ ทาง Internet ได้ ผ่าน web browser >>http://IP/Helpdesk  เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการแจ้งปัญหา

สำหรับโปรแกรม helpdesk ได้รวบรวมไว้ที่นี่แล้ว


ข้อมูลอ้างอิง
http://www.sarapad2u.com

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
MOD_MTB_NEWS_RECENT
วิธีการใช้งาน String Function เบื้องต้น
โดย Ik Kat พ 26 ก.ค. 2017 1:10 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
2
พ 26 ก.ค. 2017 1:10 pm โดย Ik Kat
ความหมายของฟังก์ชั่น PHP ที่ควรรู้จัก
โดย Ik Kat พ 26 ก.ค. 2017 11:42 am บอร์ด PHP Knowledge
0
8
พ 26 ก.ค. 2017 11:42 am โดย Ik Kat
การ Export รายงานสรุปยอดซื้อ ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng พ 26 ก.ค. 2017 10:51 am บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
3
พ 26 ก.ค. 2017 10:51 am โดย pleng
Joomla ออกเวอร์ชั่น 3.7.4 Fix Bug เรื่องความปลอดภัย 2 จุดใหญ่ และ Error ในเวอร์ชั่นก่อนหน้า
โดย mindphp พ 26 ก.ค. 2017 6:51 am บอร์ด PHP News
0
6
พ 26 ก.ค. 2017 6:51 am โดย mindphp
ผมใช้ Odoo9 ผมทำการ Restor มันนานมั้งใช้เวลาเป็นวันเลยครับ
โดย nuattawoot อ 25 ก.ค. 2017 7:58 pm บอร์ด Odoo
2
8
อ 25 ก.ค. 2017 8:23 pm โดย mindphp
ทำไมฉันเข้าเฟสบุกของฉันต้องมีคำว่าเฟสม่ต
โดย คูกูหาที่เกีดบ่อได้ ต้องทำใจรอเนื้อคู่ อ 25 ก.ค. 2017 7:40 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
8
อ 25 ก.ค. 2017 7:40 pm โดย คูกูหาที่เกีดบ่อได้ ต้องทำใจรอเนื้อคู่
รบกวนสอบถามปัญหา SSL กับ woocommerce theme หน่อยครับ
โดย permchai อ 25 ก.ค. 2017 6:55 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
3
11
อ 25 ก.ค. 2017 6:55 pm โดย mindphp
รบกวนสอบถามเกี่ยวกับ SSL กับ woocommerce ครับ
โดย permchai อ 25 ก.ค. 2017 6:51 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
0
5
อ 25 ก.ค. 2017 6:51 pm โดย permchai
อยากทราบวิธีการสร้าง xml หน่อยครับ
โดย บัวบุญ จันทะโคตร อ 25 ก.ค. 2017 6:42 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
18
อ 25 ก.ค. 2017 6:42 pm โดย AePongsak
การ Export กระดาษทำการ ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng อ 25 ก.ค. 2017 6:13 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
7
อ 25 ก.ค. 2017 6:13 pm โดย pleng
การ Export งบทดลอง ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng อ 25 ก.ค. 2017 3:47 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
4
อ 25 ก.ค. 2017 3:47 pm โดย pleng
การ Export สมุดรายวัน ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng อ 25 ก.ค. 2017 2:06 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
12
อ 25 ก.ค. 2017 2:06 pm โดย pleng
I phone จะออกมาประมาณเดือนไหนคะ
โดย 2014baza อ 25 ก.ค. 2017 1:07 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
11
อ 25 ก.ค. 2017 1:07 pm โดย 2014baza
การ Export ผังบัญชี ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng อ 25 ก.ค. 2017 11:11 am บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
15
อ 25 ก.ค. 2017 11:11 am โดย pleng
ส่งเมลด้วยไพธอน หัดเขียน Python ส่งเมลผ่าน SMTP
โดย mindphp อ 25 ก.ค. 2017 4:41 am บอร์ด Python Knowledge
0
12
อ 25 ก.ค. 2017 4:41 am โดย mindphp
JE Quick Contact แก้ error ตรงนี้ยังไงครับ
โดย toonytoony2004 จ 24 ก.ค. 2017 10:37 pm บอร์ด Joomla Development
0
13
จ 24 ก.ค. 2017 10:37 pm โดย toonytoony2004
การ Export รายงานสรุปยอดขาย ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng จ 24 ก.ค. 2017 5:46 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
17
จ 24 ก.ค. 2017 5:46 pm โดย pleng
การ Export รายงานเช็ค ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng จ 24 ก.ค. 2017 3:52 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
20
จ 24 ก.ค. 2017 3:52 pm โดย pleng
ทำ app ปิดเสียงโฆษณาใน TV
โดย jataz2 จ 24 ก.ค. 2017 2:45 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
19
จ 24 ก.ค. 2017 2:45 pm โดย jataz2
การ Export รายงานสินค้า ในโปรแกรมบัญชี Express
โดย pleng จ 24 ก.ค. 2017 12:43 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
27
จ 24 ก.ค. 2017 12:43 pm โดย pleng