ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 

ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์ eCommarce

 

CRM กับธุรกิจออนไลน์
ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์



             ธุรกิจออนไลน์ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากหรือเรียกอีกอย่างว่า E-Commerce เป็นธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริงๆข้อดีของ eCommarce หรือธุรกิจออนไลน์ลูกค้าสามารถพบเห็นร้านของเราได้ไวยิ่งขึ้น ด้วยการใช้งานบนระบบออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันทำให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย และลดต้นทุนในการเปิดร้าน ลดปัญหาความเสี่ยงของธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโอกาสและยอดขายได้อย่างมหาศาล

             การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จสิ่งสำคัญคือระบบ ระบบ CRM ที่เป็นช่องทางสำหรับการเพิ่มลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์และใช้บริการอย่างต่อเนื่องการสร้างความสัมพันธ์เป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้าวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าชอบ อำนวยความสะดวกในการให้บริการผ่านหน้าเว็บเป็นหลักการของระบบ CRM เพื่อรักษาลูกค้าเก่า เพิ่มลูกค้าใหม่ ทำให้ธุรกิจออนไลน์พัฒนาและดำเนินการไดอย่างต่อเนื่อง

             สำหรับระบบ CRM ที่เข้ามาช่วยบริหารลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่แล้วจะเน้นระบบอัตโนมัติที่เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้หรือลูกค้าสะดวกในการใช้งานอย่าง e-money ระบบการเงินออนไลน์ ระบบร้านค้าออนไลน์ ระบบจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ และระบบการเก็บข้อมูลของลูกค้า มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะในอนาคตคาดว่าจะกลายเป็นยุคที่มีการทำ Big Data ซึ่งมี Artificial Intelligence (AI) เข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งหากแบรนด์ไหนมีข้อมูลของลูกค้ามาก ก็จะสามารถประมวลผลได้ดีกว่า และยังได้เปรียบคู่แข่ง นอกจากนี้ก็สามารถที่จะเสนอการขายได้อย่างถูกที่ ถูกเวลามากกว่าเช่นกัน โดยการเก็บข้อมูลของลูกค้า ก็สามารถทำได้ 2 แบบ คือ

  • การเก็บข้อมูลจากที่ลูกค้าให้มา เช่น อายุ เพศ ชื่อ งบประมาณ เป็นต้น
  • การเก็บข้อมูลที่ได้จากพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ความถี่จากการที่ลูกค้าเปิดอีเมลล์ การเข้าใช้งานของลูกค้า เป็นต้น

 

ช่องทางศึกษาเพิ่มเติมข่าวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับธุรกิจออนไลน์

 

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
B - ใบปริ้นบาร์โค้ดแสดงผลไม่ถูกต้อง [2018-08][005]
โดย thatsawan ศ 17 ส.ค. 2018 11:40 am บอร์ด Hachanna - Testter
0
2
ศ 17 ส.ค. 2018 11:40 am โดย thatsawan
ทำความรู้จักกับตัวแปร Array
โดย tai14 ศ 17 ส.ค. 2018 10:41 am บอร์ด PHP Knowledge
0
5
ศ 17 ส.ค. 2018 10:41 am โดย tai14
งานประจำวันที่ 17 สิงหาคม 2561
โดย Lamduan ศ 17 ส.ค. 2018 10:10 am บอร์ด M066 - นางสาวลำดวน พันโอดเบี้ย
0
3
ศ 17 ส.ค. 2018 10:10 am โดย Lamduan
งานประจำวันที่ 17 สิงหาคม 2561
โดย tatiya ศ 17 ส.ค. 2018 9:31 am บอร์ด M065 - ตติยะ นาชัย
0
2
ศ 17 ส.ค. 2018 9:31 am โดย tatiya
งานประจำวันที่ 17 สิงหาคม 2561
โดย pprn ศ 17 ส.ค. 2018 9:20 am บอร์ด MT25 - นางสาวปรียากมล รินนาศักดิ์
0
1
ศ 17 ส.ค. 2018 9:20 am โดย pprn
งานประจำวันที่ 17 สิงหาคม 2561
โดย prakon ศ 17 ส.ค. 2018 9:19 am บอร์ด MT24 - นายปกรณ์ วิริยะธนวิโรจน์
1
1
ศ 17 ส.ค. 2018 9:20 am โดย prakon
งานที่ต้องทำประจำวันที่ 17 สิงหาคม 2561
โดย tai14 ศ 17 ส.ค. 2018 9:09 am บอร์ด MT26 - นางสาวอัครยุภา ยงยุทธ
0
3
ศ 17 ส.ค. 2018 9:09 am โดย tai14
ตัวแปรใน PHP
โดย tai14 พฤ 16 ส.ค. 2018 7:18 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
17
พฤ 16 ส.ค. 2018 7:18 pm โดย tai14
เครื่องมือและรูปแบบการเขียน PHP
โดย tai14 พฤ 16 ส.ค. 2018 5:17 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
12
พฤ 16 ส.ค. 2018 5:17 pm โดย tai14
การ return ค่า ออกมาใช้นอก class ใน python
โดย tatiya พฤ 16 ส.ค. 2018 4:36 pm บอร์ด Python Knowledge
0
7
พฤ 16 ส.ค. 2018 4:36 pm โดย tatiya
ทำความรู้จักกับภาษา PHP
โดย tai14 พฤ 16 ส.ค. 2018 4:10 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
12
พฤ 16 ส.ค. 2018 4:10 pm โดย tai14
R - เตรียมข้อมูลใบปริ้นที่ต้องทำเพิ่ม
โดย thatsawan พฤ 16 ส.ค. 2018 1:43 pm บอร์ด OpenERP - MD-ERP
5
49
พฤ 16 ส.ค. 2018 5:29 pm โดย wilawan
รบกวนสอบถามหน่อยครับ Jquery ของ SignalR ไม่ทำงานพอมีวิธีแก้ไหมค่ะ
โดย supattra_su พฤ 16 ส.ค. 2018 12:38 pm บอร์ด Programming - PHP
4
25
พฤ 16 ส.ค. 2018 1:54 pm โดย supattra_su
ฺB - ไม่สามารถเพิ่มข้อมูลที่อยู่ของบริษัทลูกค้าใน การออกใบ Quotations ได้
โดย watcharin พฤ 16 ส.ค. 2018 11:41 am บอร์ด M.D.Soft Co.,Ltd. - Tester
0
4
พฤ 16 ส.ค. 2018 11:41 am โดย watcharin
งานที่ต้องทำประจำวันที่ 16 สิงหาคม 2561
โดย tai14 พฤ 16 ส.ค. 2018 10:25 am บอร์ด MT26 - นางสาวอัครยุภา ยงยุทธ
3
11
พฤ 16 ส.ค. 2018 7:27 pm โดย tai14
งานประจำวันที่ 16 สิงหาคม 2561
โดย prakon พฤ 16 ส.ค. 2018 10:22 am บอร์ด MT24 - นายปกรณ์ วิริยะธนวิโรจน์
1
18
พฤ 16 ส.ค. 2018 10:23 am โดย prakon
งานประจำวันที่ 16 สิงหาคม 2561
โดย pprn พฤ 16 ส.ค. 2018 10:22 am บอร์ด MT25 - นางสาวปรียากมล รินนาศักดิ์
1
4
พฤ 16 ส.ค. 2018 7:40 pm โดย pprn
งานประจำวันที่ 16 สิงหาคม 2561
โดย Lamduan พฤ 16 ส.ค. 2018 10:20 am บอร์ด M066 - นางสาวลำดวน พันโอดเบี้ย
1
9
พฤ 16 ส.ค. 2018 6:58 pm โดย Lamduan
งานประจำวันที่ 16 สิงหาคม 2561
โดย tatiya พฤ 16 ส.ค. 2018 10:00 am บอร์ด M065 - ตติยะ นาชัย
1
5
พฤ 16 ส.ค. 2018 7:58 pm โดย tatiya
G - หลักการส่งข้อมูล ให้ทาง PHP รู้ว่ามี การอัพเดด stock onhand
โดย mindphp พฤ 16 ส.ค. 2018 1:52 am บอร์ด สิริกิตติรัตน์ - Developer
0
3
พฤ 16 ส.ค. 2018 1:52 am โดย mindphp