ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 

ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์ eCommarce

 

CRM กับธุรกิจออนไลน์
ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์



             ธุรกิจออนไลน์ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากหรือเรียกอีกอย่างว่า E-Commerce เป็นธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริงๆข้อดีของ eCommarce หรือธุรกิจออนไลน์ลูกค้าสามารถพบเห็นร้านของเราได้ไวยิ่งขึ้น ด้วยการใช้งานบนระบบออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันทำให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย และลดต้นทุนในการเปิดร้าน ลดปัญหาความเสี่ยงของธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโอกาสและยอดขายได้อย่างมหาศาล

             การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จสิ่งสำคัญคือระบบ ระบบ CRM ที่เป็นช่องทางสำหรับการเพิ่มลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์และใช้บริการอย่างต่อเนื่องการสร้างความสัมพันธ์เป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้าวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าชอบ อำนวยความสะดวกในการให้บริการผ่านหน้าเว็บเป็นหลักการของระบบ CRM เพื่อรักษาลูกค้าเก่า เพิ่มลูกค้าใหม่ ทำให้ธุรกิจออนไลน์พัฒนาและดำเนินการไดอย่างต่อเนื่อง

             สำหรับระบบ CRM ที่เข้ามาช่วยบริหารลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่แล้วจะเน้นระบบอัตโนมัติที่เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้หรือลูกค้าสะดวกในการใช้งานอย่าง e-money ระบบการเงินออนไลน์ ระบบร้านค้าออนไลน์ ระบบจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ และระบบการเก็บข้อมูลของลูกค้า มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะในอนาคตคาดว่าจะกลายเป็นยุคที่มีการทำ Big Data ซึ่งมี Artificial Intelligence (AI) เข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งหากแบรนด์ไหนมีข้อมูลของลูกค้ามาก ก็จะสามารถประมวลผลได้ดีกว่า และยังได้เปรียบคู่แข่ง นอกจากนี้ก็สามารถที่จะเสนอการขายได้อย่างถูกที่ ถูกเวลามากกว่าเช่นกัน โดยการเก็บข้อมูลของลูกค้า ก็สามารถทำได้ 2 แบบ คือ

  • การเก็บข้อมูลจากที่ลูกค้าให้มา เช่น อายุ เพศ ชื่อ งบประมาณ เป็นต้น
  • การเก็บข้อมูลที่ได้จากพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ความถี่จากการที่ลูกค้าเปิดอีเมลล์ การเข้าใช้งานของลูกค้า เป็นต้น

 

ช่องทางศึกษาเพิ่มเติมข่าวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับธุรกิจออนไลน์

 

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
อัพเดทด่วน Joomla เวอร์ชั่น 3.8.8 ปรับปรุงเรื่องความปลอดภัยและแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ
โดย tsukasaz พ 23 พฤษภาคม 2018 11:40 am บอร์ด PHP News
0
9
พ 23 พฤษภาคม 2018 11:40 am โดย tsukasaz
งานประจำวันที่ 23 พฤษภาคม 2561
โดย rangsan พ 23 พฤษภาคม 2018 9:56 am บอร์ด M058 - รังสรรค์ มุ่งกลาง
0
1
พ 23 พฤษภาคม 2018 9:56 am โดย rangsan
[ปัญหา] การอัพไฟล์ขึ้น Git ไมสามารถอัพได้
โดย rangsan พ 23 พฤษภาคม 2018 9:53 am บอร์ด Mindphp Task (ทดลองงาน)
0
1
พ 23 พฤษภาคม 2018 9:53 am โดย rangsan
งานประจำวันที่ 23 พฤษภาคม 2561
โดย Parichat พ 23 พฤษภาคม 2018 9:27 am บอร์ด M061 - ปาริชาติ รัตโณภาส
0
1
พ 23 พฤษภาคม 2018 9:27 am โดย Parichat
B - Admin + Financial Manager ไม่เห็นเมนูตั้งค่า
โดย thatsawan อ 22 พฤษภาคม 2018 11:30 pm บอร์ด M.D.Soft Co.,Ltd. - Tester
2
6
พ 23 พฤษภาคม 2018 11:05 am โดย thatsawan
B - Print inv ที่อยู่ ไม่ขึ้น ชื่อสาขา เป็นอังกฤษ
โดย mindphp อ 22 พฤษภาคม 2018 9:07 pm บอร์ด M.D.Soft Co.,Ltd. - Tester
2
6
อ 22 พฤษภาคม 2018 9:14 pm โดย mindphp
ขอสอบถามเกี่ยวกับ Google sheet ครับ
โดย toonytoony2004 อ 22 พฤษภาคม 2018 8:07 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
9
อ 22 พฤษภาคม 2018 8:07 pm โดย toonytoony2004
วิธีการทำ Menu Button บน Toolbar เพื่อใช้ในการตั้งค่าต่าง ๆ
โดย rangsan อ 22 พฤษภาคม 2018 7:03 pm บอร์ด Mobile Application Developing- Android, iOS
0
6
อ 22 พฤษภาคม 2018 7:03 pm โดย rangsan
วิธีการในการสร้าง Magic Button Android Studio
โดย rangsan อ 22 พฤษภาคม 2018 6:37 pm บอร์ด Mobile Application Developing- Android, iOS
0
5
อ 22 พฤษภาคม 2018 6:37 pm โดย rangsan
งานประจำวันที่ 22 พฤษภาคม 2561
โดย Rujikon อ 22 พฤษภาคม 2018 10:37 am บอร์ด M060 - นายรุจิกร พงษ์พิละ
1
5
อ 22 พฤษภาคม 2018 7:32 pm โดย Rujikon
งานประจำวันที่ 22 พฤษภาคม 2561
โดย rangsan อ 22 พฤษภาคม 2018 9:47 am บอร์ด M058 - รังสรรค์ มุ่งกลาง
1
8
อ 22 พฤษภาคม 2018 7:11 pm โดย rangsan
งานประจำวันที่ 22 พฤษภาคม 2561
โดย Parichat อ 22 พฤษภาคม 2018 9:36 am บอร์ด M061 - ปาริชาติ รัตโณภาส
1
4
อ 22 พฤษภาคม 2018 7:18 pm โดย Parichat
โน๊ตช่วยจำของ M061
โดย Parichat จ 21 พฤษภาคม 2018 11:50 pm บอร์ด M061 - ปาริชาติ รัตโณภาส
1
1
จ 21 พฤษภาคม 2018 11:52 pm โดย Parichat
งานประจำวันที่ 21 พฤษภาคม 2561
โดย Parichat จ 21 พฤษภาคม 2018 6:53 pm บอร์ด M061 - ปาริชาติ รัตโณภาส
3
8
จ 21 พฤษภาคม 2018 11:57 pm โดย Parichat
Re - R ทำปิดบัญเขียนด้วย IDE Test เป็น webdriver
โดย rangsan จ 21 พฤษภาคม 2018 7:02 pm บอร์ด M058 - รังสรรค์ มุ่งกลาง
0
5
จ 21 พฤษภาคม 2018 7:02 pm โดย rangsan
แนะนำฟีดเจอการทำงานของระบบ OpenERP
โดย Rujikon จ 21 พฤษภาคม 2018 7:01 pm บอร์ด M060 - นายรุจิกร พงษ์พิละ
0
2
จ 21 พฤษภาคม 2018 7:01 pm โดย Rujikon
สอบถามสิทธิประกันสังคม บริการทางการแพทย์
โดย AePongsak จ 21 พฤษภาคม 2018 4:37 pm บอร์ด ถาม - ตอบ ธุรกิจ กฏหมาย ภาษี บัญชี
3
20
จ 21 พฤษภาคม 2018 6:14 pm โดย AePongsak
การติดตั้ง Selenium IDE บน FireFox เพือใช้ในการทำ Automate Test
โดย rangsan จ 21 พฤษภาคม 2018 4:27 pm บอร์ด Share Knowledge
0
15
จ 21 พฤษภาคม 2018 4:27 pm โดย rangsan
Q - ต้องการที่จะทำให้ Selenium นั้นคลิกปุ่มตามที่กำหนด
โดย rangsan จ 21 พฤษภาคม 2018 3:23 pm บอร์ด Selenium
3
9
จ 21 พฤษภาคม 2018 5:14 pm โดย rangsan
การสร้าง Field สำหรับ XML Form ในระบบ Joomla
โดย Parichat จ 21 พฤษภาคม 2018 2:52 pm บอร์ด Joomla Developing Knowledge
0
10
จ 21 พฤษภาคม 2018 2:52 pm โดย Parichat