CRM - Customer Relationship Management

การใช้งานและ แนะนำโปรแกรมเกี่ยวกับ งานบัญชี และ ERP อีอาร์พี

Moderators: mindphp, ผู้ดูแลกระดาน

moo1997
PHP Full Member
PHP Full Member
Posts: 38
Joined: 20/07/2020 10:07 am

CRM - Customer Relationship Management

Post by moo1997 »

CRM หรือ Customer Relationship Management คือ
การบริการความสัมพันธ์ลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ
CRM ยังเป็นเครื่องมือที่จะให้การบริการแก่ลุกค้า
หลักการสำคัญในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์
1. การมีฐานลูกค้า มีการแยกประเภทลูกค้า
2. การมีเทคโนโลยี อาจจะเป็น Software ในการประมวลผล เช่น การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า
3. การรักษาลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ จะได้เข้าถึงการบริการลกค้าอย่างเหมาะสม
4. การประเมินผล เพื่อที่จะดูว่าเราจะดูแลลูกค้าได้มากขึ้นอย่างไร
  • Similar Topics
    Replies
    Views
    Last post

Return to “Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี”

Who is online

Users browsing this forum: Google [Bot] and 51 guests