VtigerCRM
ซอฟต์แวร์ธุรกิจประเภทบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า เป็นโปรแกรมที่พัฒนามาจาก SugarCRM เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากที่สุด VitigerCRM เป็นซอฟต์แวร์ OpenSource สามารถใช้งานได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เหมาะกับการใช้งานในธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง มีความยืดหยุ่นสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการได้เป็นอย่างดี คุณลักษณะเด่นๆ ของโปรแกรมนี้คือ สามารถวิเคราะห์ และจัดแคมเปญทางการตลาด ประมวลผลใบแจ้งหนี้และฐานข้อมูล และอื่นๆ เพื่อบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
คุณลักษณะเด่นของ VitigerCRM
- เป็นวงจรงานขายตั้งแต่เริ่มจนสิ้นสุดการขาย ทั้งลูกค้า ราคา ใบแจ้งหนี้
- สามารถนำเข้าและส่งออกข้อมูลไฟล์ CSV และแสดงผลในรูปแบบ Dashboard
- ปลั๊กอิน Outlook, Thunderbird, Firefox, & Gmail
ตัวอย่างโมดูลใน VtigerCRM
- Service : จะเกี่ยวข้องกับการบริการต่างๆ ที่เกี่ยวกับโมดูลลูกค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด
- Product : เป็นโมดูลสินค้า ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทุกชนิด ของบริษัท คล้ายกับแคตตาล็อก
- Dashboard : เป็นรายงานการขายและการให้บริการ จะแสดงผลในลักษระภาพแผนภูมิ กราฟ
- Leads : เป็นการแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับโอกาสในการขายสินค้าให้กับลูกค้าและบริการ
- Sales Order : คำสั่งขายสินค้าหรือบริการที่ได้รับข้อมูลมาจากลูกค้า เป็นคำสั่งขายจะถูกสร้างขึ้นภายในบริษัท
รูปภาพจาก : vtiger.com
