ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 

ระบบ CRM กับธุรกิจการให้บริการ เพิ่มความสามารถให้กับงานบริการ

 

CRM ธุรกิจการให้บริการ
ระบบ CRM กับธุรกิจการให้บริการ

 

              งานบริการเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับนิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยลักษณะของงานบริการจะแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีตัวตนใช้ความสามารถในการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจอย่างเช่นธุรกิจโรงพยาบาล ธุรกิจท่องเที่ยว ธุรกิจที่อยู่อาศัย ซึ่งจะไม่มีสินค้าที่เป็นตัวตนจริงๆแต่อาจจะใช้สถานที่หรือความสามารถของบุคคลในการให้บริการสำหรับธุรกิจประเภทนี้รายได้และผลกำไนหลักๆก็จะมาจากการบริการทั้งสิน

              การนำระบบ CRM เข้าไปใช้ในงานบริการช่วยเพื่อประสิทธิภาพทั้งในด้านการดูแลลูกค้า เพิ่มความสะดวกในการให้บริการ ลดปัญหาความซับซ้อนของพนักงานในระหว่างให้บริการ เพิ่มความเป็นมืออาชีพและความหน้าเชื่อถือให้กับธุรกิจ เช่นธุรกิจเกี่ยวกับบริการสถานที่ มีการนำเว็บไซต์ที่มีระบบจองเพื่อความรวดเร็ว สะดวก ไม่พลาดโอกาสในการเพื่อยอดขายให้กับธุรกิจ ระบบชำระเงินผ่านหน้าเว็บหรือแอพพลิเคชัน รีวิวจากลูกค้าอื่นๆเพิ่มความหน้าเชื่อถือ ให้คำแนนนำต่างๆโดยลูกค้าสามารถศึกษาวิธีการเดินทางหรือแหล่งท่องเที่ยวเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ นี่เป็นเพียงพื้นฐานในการนำระบบ CRM เข้าไปใช้ในองค์กรธุรกิจการให้บริการ

              การติดตามลูกค้าจากข้อมูลที่ได้รับมาเพื่อสร้างช่องทางใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ารวมถึงการวิเคราะห์ช่องทางในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ ช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าให้ดีขึ้น ช่วยให้บริษัทรู้ความสนใจ ความต้องการ และพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้า ทำให้บริษัทสามารถนำเสนอบริการที่เหมาะสม ให้กับลูกค้าได้ และช่วยให้บริษัทสามารถให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าตามที่ลูกค้าต้องการได้ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวจะช่วยเพิ่มความจงรักภักดีที่ลูกค้ามีต่อบริษัท ลดการสูญเสียลูกค้า ลดต้นทุนการตลาด เพิ่มรายได้จากการที่ลูกค้าใช้บริการซ้ำหรือแนะนำให้คนรู้จักเข้ามาใช้ของบริษัท และนั่นหมายถึงกำไรของบริษัทที่เพิ่มมากขึ้น

              ดั้งนั้นธุรกิจด้านงานบริการหัวใจหลักคือการดูแลเอาใจใส่และความสามารถของพนักงาน ระบบ CRM จึงเป็นออฟชั่นที่ช่วยให้การทำงานของพนักงานและบริษัทเป็นไปได้อย่างราบรื่นและเป็นระบบที่ช่วยในส่วนงานที่พนักงานไม่สามารถเข้าถึงได้ในระยะเวลาอันสั้นระบบ CRM นี้จึงเป็นเหมือนกำลังสนับสนุนที่สำคัญและขาดไม่ได้ ด้วยการแข่งขันมากมายในปัจจุบัน

 

ช่องทางศึกษาเพิ่มเติมข่าวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : ระบบ CRM กับธุรกิจการให้บริการ

 

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ถ้าต้องการเช็คค่าว่าง select ให้ alert ก่อนก่อนปุ่มอื่นๆ ทำยังไงได้บ้างคะ
โดย thatsawan ศ 10 ก.ค. 2020 4:18 pm บอร์ด JavaScript & Jquery Ajax
1
11
ศ 10 ก.ค. 2020 4:59 pm โดย tsukasaz
งานประจำวันที่ 10 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong ศ 10 ก.ค. 2020 9:35 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
5
14
ศ 10 ก.ค. 2020 7:58 pm โดย Phakakrong
Google Sheet : วิธีการเปลี่ยนภาษา (ไทย เป็น อังกฤษ)
โดย Phakakrong พฤ 09 ก.ค. 2020 6:34 pm บอร์ด Share Knowledge
0
12
พฤ 09 ก.ค. 2020 6:34 pm โดย Phakakrong
มาลองใช้งาน Google Drive กันแบบฉบับง่ายๆ
โดย Phakakrong พฤ 09 ก.ค. 2020 4:08 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
13
พฤ 09 ก.ค. 2020 4:08 pm โดย Phakakrong
ข้อมูลไม่ขึ้นมาแสดง รบกวนช่วยดูโค้ดให้ทีคะ คือทำหน้าแบบฟอร์ม แล้วต้องการแก้ไขข้อมูลตามไอดี
โดย Jakkrit Saengngoenon พฤ 09 ก.ค. 2020 1:24 pm บอร์ด Programming - PHP
0
9
พฤ 09 ก.ค. 2020 1:24 pm โดย Jakkrit Saengngoenon
งานประจำวันที่ 9 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong พฤ 09 ก.ค. 2020 9:40 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
1
28
พฤ 09 ก.ค. 2020 6:51 pm โดย Phakakrong
สรุปผลการเรียน Process help desk
โดย Phakakrong พ 08 ก.ค. 2020 7:05 pm บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
1
11
พฤ 09 ก.ค. 2020 10:29 am โดย Phakakrong
ISO 29110 คืออะไร มาตรฐานที่ให้การรับรองคุณภาพการบริหารงาน หรือผลิตภัณฑ์ซอร์ฟแวร์ มีขั้นตอนการขออย่างไหร่
โดย natthanit.r2538 พ 08 ก.ค. 2020 7:02 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
1
27
พ 08 ก.ค. 2020 9:59 pm โดย UoIU112
การ Link ข้อมูลข้าม Sheet /ข้ามไฟล์ ใน Excel แบบง่ายๆ
โดย Phakakrong พ 08 ก.ค. 2020 6:55 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
16
พ 08 ก.ค. 2020 6:55 pm โดย Phakakrong
ข้อควรรู้เกี่ยวกับการลดหย่อนภาษีด้วยเงินบริจาคมูลนิธิ
โดย medalezga พ 08 ก.ค. 2020 1:55 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
13
พ 08 ก.ค. 2020 1:55 pm โดย medalezga
แนะนำ 10 โปรแกรมตัดต่อวิดีโอบน PC ทั้งฟรีและเสียเงิน
โดย Phakakrong พ 08 ก.ค. 2020 1:30 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
18
พ 08 ก.ค. 2020 1:30 pm โดย Phakakrong
งานประจำวันที่ 8 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong พ 08 ก.ค. 2020 9:28 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
3
42
พ 08 ก.ค. 2020 7:16 pm โดย Phakakrong
SMS Gateway คืออะไร
โดย natthanit.r2538 อ 07 ก.ค. 2020 5:11 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
1
30
พ 08 ก.ค. 2020 5:15 pm โดย natthanit.r2538
ใบเสนอราคา (Quotation) คืออะไร
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 4:55 pm บอร์ด Share Knowledge
0
34
อ 07 ก.ค. 2020 4:55 pm โดย Phakakrong
วิธีการเดินทางจากอำเภอเชียงคำ จ.พะเยา มา กรุงเทพมหานคร
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 12:03 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
40
อ 07 ก.ค. 2020 12:03 pm โดย Phakakrong
Note
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 11:16 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
1
7
พ 08 ก.ค. 2020 10:09 am โดย Phakakrong
list ความรู้ที่มี ว่าเคยเรียน หรือ เคยทำอะไรมาบ้าง
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 11:01 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
3
25
อ 07 ก.ค. 2020 3:27 pm โดย Phakakrong
ให้เขียนประวัติ และ Job description ที่เคยทำมาแต่ละบริษัท โดยระบุประเภทธุรกิจที่เคยทำมา
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 11:01 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
3
22
พ 08 ก.ค. 2020 2:26 pm โดย Phakakrong
Work's on Hand ผกากรอง กุสาวดี M105
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 11:00 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
0
8
อ 07 ก.ค. 2020 11:00 am โดย Phakakrong
งานประจำวันที่ 7 กรกฏาคม 2563
โดย Phakakrong อ 07 ก.ค. 2020 10:58 am บอร์ด M105 - ผกากรอง กุสาวดี
3
61
พ 08 ก.ค. 2020 9:25 am โดย Phakakrong