ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 

ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์ eCommarce

 

CRM กับธุรกิจออนไลน์
ระบบ CRM กับธุรกิจออนไลน์



             ธุรกิจออนไลน์ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากหรือเรียกอีกอย่างว่า E-Commerce เป็นธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริงๆข้อดีของ eCommarce หรือธุรกิจออนไลน์ลูกค้าสามารถพบเห็นร้านของเราได้ไวยิ่งขึ้น ด้วยการใช้งานบนระบบออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันทำให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย และลดต้นทุนในการเปิดร้าน ลดปัญหาความเสี่ยงของธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโอกาสและยอดขายได้อย่างมหาศาล

             การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จสิ่งสำคัญคือระบบ ระบบ CRM ที่เป็นช่องทางสำหรับการเพิ่มลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์และใช้บริการอย่างต่อเนื่องการสร้างความสัมพันธ์เป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้าวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าชอบ อำนวยความสะดวกในการให้บริการผ่านหน้าเว็บเป็นหลักการของระบบ CRM เพื่อรักษาลูกค้าเก่า เพิ่มลูกค้าใหม่ ทำให้ธุรกิจออนไลน์พัฒนาและดำเนินการไดอย่างต่อเนื่อง

             สำหรับระบบ CRM ที่เข้ามาช่วยบริหารลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่แล้วจะเน้นระบบอัตโนมัติที่เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้หรือลูกค้าสะดวกในการใช้งานอย่าง e-money ระบบการเงินออนไลน์ ระบบร้านค้าออนไลน์ ระบบจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ และระบบการเก็บข้อมูลของลูกค้า มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะในอนาคตคาดว่าจะกลายเป็นยุคที่มีการทำ Big Data ซึ่งมี Artificial Intelligence (AI) เข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งหากแบรนด์ไหนมีข้อมูลของลูกค้ามาก ก็จะสามารถประมวลผลได้ดีกว่า และยังได้เปรียบคู่แข่ง นอกจากนี้ก็สามารถที่จะเสนอการขายได้อย่างถูกที่ ถูกเวลามากกว่าเช่นกัน โดยการเก็บข้อมูลของลูกค้า ก็สามารถทำได้ 2 แบบ คือ

  • การเก็บข้อมูลจากที่ลูกค้าให้มา เช่น อายุ เพศ ชื่อ งบประมาณ เป็นต้น
  • การเก็บข้อมูลที่ได้จากพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ความถี่จากการที่ลูกค้าเปิดอีเมลล์ การเข้าใช้งานของลูกค้า เป็นต้น

 

ช่องทางศึกษาเพิ่มเติมข่าวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ : ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับธุรกิจออนไลน์

 

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ติดตั้ง Joomla บน ubuntu ไม่ได้ค่ะ
โดย bolue ส 15 ส.ค. 2020 6:35 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
3
13
ส 15 ส.ค. 2020 7:00 pm โดย bolue
การใส่ เมนู ใน editor ของ mindphp ไม่ขึ็นข้อมูล
โดย bolue ส 15 ส.ค. 2020 10:14 am บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
0
8
ส 15 ส.ค. 2020 10:14 am โดย bolue
Joomla 4 beta 3 มาแล้ว มีอะไรใหม่ บ้างมาดูกัน
โดย mindphp ศ 14 ส.ค. 2020 2:12 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
14
ศ 14 ส.ค. 2020 2:12 pm โดย mindphp
การใช้ try-catch จับ Exception ในภาษา Java
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 2:47 pm บอร์ด Share Knowledge
0
15
พฤ 13 ส.ค. 2020 2:47 pm โดย nai_cyp
การใช้ switch ในภาษา Java
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 2:45 pm บอร์ด Share Knowledge
0
11
พฤ 13 ส.ค. 2020 2:45 pm โดย nai_cyp
การใช้คำสั่ง break และ continue ในภาษา Java
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 2:44 pm บอร์ด Share Knowledge
0
9
พฤ 13 ส.ค. 2020 2:44 pm โดย nai_cyp
การใช้ Do-While loop ในภาษา Java
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 1:37 pm บอร์ด Share Knowledge
0
11
พฤ 13 ส.ค. 2020 1:37 pm โดย nai_cyp
การใช้ For-loop ในภาษา Java
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 1:36 pm บอร์ด Share Knowledge
0
11
พฤ 13 ส.ค. 2020 1:36 pm โดย nai_cyp
การใช้ While-loop ในภาษา Java
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 1:33 pm บอร์ด Share Knowledge
0
12
พฤ 13 ส.ค. 2020 1:33 pm โดย nai_cyp
โปรแกรมตัดต่อ VDO ที่ฟรี บน windows
โดย nai_cyp พฤ 13 ส.ค. 2020 11:35 am บอร์ด Share Knowledge
2
30
พฤ 13 ส.ค. 2020 12:36 pm โดย nai_cyp
สร้าง crontab ใน Directadmin แล้ว Error Error Creating Cron Job
โดย mindphp พ 12 ส.ค. 2020 5:08 am บอร์ด Linux - Web Server
1
64
พ 12 ส.ค. 2020 5:17 am โดย mindphp
Undertaker เปิดตัวด้วยเพลงของ Metalica (ดนตรี)
โดย nai_cyp อ 11 ส.ค. 2020 5:20 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
18
อ 11 ส.ค. 2020 5:20 pm โดย nai_cyp
Green Day ปล่อยเพลงใหม่ช่วง COVID-19 (ดนตรี)
โดย nai_cyp อ 11 ส.ค. 2020 5:16 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
17
อ 11 ส.ค. 2020 5:16 pm โดย nai_cyp
BLACKPINK โปสเตอร์ทีเซอร์ใหม่? (ดนตรี)
โดย nai_cyp อ 11 ส.ค. 2020 5:11 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
16
อ 11 ส.ค. 2020 5:11 pm โดย nai_cyp
Liam Gallagher ในช่วง COVID-19 ระบาด (ดนตรี)
โดย nai_cyp อ 11 ส.ค. 2020 5:10 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
15
อ 11 ส.ค. 2020 5:10 pm โดย nai_cyp
Khalid ในช่วง COVID-19 ระบาด (ดนตรี)
โดย nai_cyp อ 11 ส.ค. 2020 5:07 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
18
อ 11 ส.ค. 2020 5:07 pm โดย nai_cyp
Green Day ในช่วง COVID-19 ระบาด (ดนตรี)
โดย nai_cyp อ 11 ส.ค. 2020 5:01 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
17
อ 11 ส.ค. 2020 5:01 pm โดย nai_cyp
การคำนวณเงินหากลูกค้าเป็นสมาชิกโดยใช้ If/else ในภาษา Java
โดย nai_cyp จ 10 ส.ค. 2020 7:10 pm บอร์ด Share Knowledge
0
31
จ 10 ส.ค. 2020 7:10 pm โดย nai_cyp
การหาค่า BMI ในภาษา Java
โดย nai_cyp จ 10 ส.ค. 2020 6:45 pm บอร์ด Share Knowledge
0
20
จ 10 ส.ค. 2020 6:45 pm โดย nai_cyp
ขั้นตอนการใช้ SMS Gateway
โดย natthanit.r2538 พ 08 ก.ค. 2020 11:42 am บอร์ด Programming - PHP
1
23
พ 08 ก.ค. 2020 7:10 pm โดย natthanit.r2538