ให้เรตสมาชิก: 2 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม เก็บฐานข้อมูลลูกค้า กับ บริษัท TOT จำกัด (มหาชน)

     จากบทควาามระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ที่ผ่านมาอย่าง แนวทางในการใช้ CRM รักษาลูกค้าปัจจุบันเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม วันนี้เรามีตัวอย่างบริษัทที่มีการนำเทคโนโลยีระบบ CRM ไปใช้กับหน่วยงานมาฝากกันค่ะ โดยจะขอนำ บริษัททีโอที (TOT) จำกัด (มหาชน) มาเป็นตัวอย่าง 

      บริษัท ทีโอที (TOT-Telephone Organization of Thailand) จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทสื่อสารโทรคมนาคมชั้นนำของประเทศ ซึ่งให้บริการแก่ลูกค้าทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และบุคคลทั่วไป โดยมีธุรกิจบริการที่สำคัญ ได้แก่ บริการโทรศัพท์พื้นฐานบริการโทรศัพท์สาธารณะ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ บริการสื่อสารข้อมูล รวมทั้ง บริการเสริมพิเศษต่าง ๆ นอกจากนั้น ยังเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมที่มีความแข็งแกร่งสูงสุดในประเทศ ด้วยเครือข่ายเชื่อมโยงระหว่างประเทศครอบคลุมภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก และภูมิภาคอื่น ๆ ของโลก สามารถให้บริการโทรคมนาคมครบวงจรทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ ทั้งนี้ภายใต้วิสัยทัศน์ที่กำหนด คือ “เป็นบริษัทสื่อสารชั้นนำในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นผู้นำในตลาดประเทศไทย โดยยึดหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าให้ดีที่สุด” ปัจจุบัน บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) ได้มุ่งเข้าสู่ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนและความสำเร็จของธุรกิจในเศรษฐกิจยุคดิจิตอล โดยได้เปิดให้บริการต่างๆ ที่รองรับการเติบโตของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิ บริการรับชำระค่าบริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต บริการศูนย์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business Center) การจัดทำระบบการจัดซื้อจัดหาผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Procurement) และ การเปิดให้บริการออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (TOT Certification Authority : TOT CA)

     ด้วยศักยภาพความพร้อมในทุก ๆ ด้านทั้งเทคโนโลยีทันสมัย ความครอบคลุมทั่วถึงของโครงข่าย ความมั่นคงขององค์กร เสถียรภาพทางด้านการเงิน และที่สำคัญ การสนับสนุนและให้การรับรองจากรัฐบาล ความร่วมมือจากภาคเอกชนและองค์กรต่างประเทศที่เป็นที่เชื่อถือและยอมรับในระดับสากล บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) จึงเป็นผู้ให้บริการที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจและมั่นใจในบริการได้สูงสุด

ระบบสารสนเทศที่หน่วยงานนำมาใช้ : งานในด้านสารสนเทศของบริษัททีโอทีบริษัทจะมีการนำสารสนเทศเข้ามาใช้หลายระบบซึ่งแต่ละระบบจะมีความสามารถเฉพาะตัว

     - ระบบอินเทอร์เน็ต จะช่วยงานในการประชาสัมพันธ์ติดต่อกับลูกค้า

     - ระบบเอ็กทราเน็ตจะนำมาใช้กับงานภายในองค์กรเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับบุคลากรภายในองค์กร

     - ระบบ CRM ช่วยในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้า

     - ระบบ SAP นำมาช่วยงานในด้านการเงินและบัญชี

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
แจ้งเตือนชำระเงิน บน browser ด้วย Plugin System MZC Notify ใน MooZiiCart
โดย bolue พ 28 ต.ค. 2020 6:37 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
1
พ 28 ต.ค. 2020 6:37 pm โดย bolue
จัดการเว็บไซต์ที่มีหลายร้านค้าง่ายๆ ด้วย Plugin System MZC Multi Shop ใน MooZiiCart
โดย bolue พ 28 ต.ค. 2020 6:27 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
1
พ 28 ต.ค. 2020 6:27 pm โดย bolue
ลบส่วนส่วนเกินในรูปภาพ โดย Photoshop cc
โดย Bellamy พ 28 ต.ค. 2020 5:49 pm บอร์ด Graphic design
0
4
พ 28 ต.ค. 2020 5:49 pm โดย Bellamy
สอนการ บวก ลบ คูณ หาร ง่ายๆ ผ่านการใช้ Excel ออนไลน์
โดย Bellamy อ 27 ต.ค. 2020 7:38 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
11
อ 27 ต.ค. 2020 7:38 pm โดย Bellamy
การสไลด์โชว์สินค้าได้หลายรูปแบบ ด้วย Module MZC Slider ii ใน MooZiiCart
โดย bolue อ 27 ต.ค. 2020 5:58 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
22
อ 27 ต.ค. 2020 5:58 pm โดย bolue
การแก้ไขข้อความ หรือเพิ่มรายละเอียดข้อความ แบบตรวจสอบได้ ผ่านทาง word online
โดย Bellamy อ 27 ต.ค. 2020 5:28 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
17
อ 27 ต.ค. 2020 5:28 pm โดย Bellamy
ขั้นตอนทำงาน System Analyst and Design
โดย Bellamy จ 26 ต.ค. 2020 6:51 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
38
จ 26 ต.ค. 2020 6:51 pm โดย Bellamy
แนะนำแหล่งท่องเที่ยวและการเดินทางในกทม
โดย Bellamy จ 26 ต.ค. 2020 4:53 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
2
29
จ 26 ต.ค. 2020 6:50 pm โดย Bellamy
Content Marketing คือ - ในปัจจุบันสำคัญอย่างไร?
โดย ploypola จ 26 ต.ค. 2020 12:07 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
20
จ 26 ต.ค. 2020 12:07 pm โดย ploypola
วิธีการ Insert , edit ,delete โดยผ่านตัว Model Laravel Framework
โดย makup ส 24 ต.ค. 2020 3:44 pm บอร์ด PHP Knowledge
1
35
ส 24 ต.ค. 2020 3:59 pm โดย makup
ติดปัญหาการค้นหาข้อมูล Listbox ให้เลือกค่าเก่าค้างไว้
โดย makup พฤ 22 ต.ค. 2020 8:05 pm บอร์ด Programming - PHP
12
151
พ 28 ต.ค. 2020 4:06 pm โดย makup
อยากทราบว่า ตรงที่แสดงข้อมูล URL จะให้แสดงเฉพาะ id แค่ตัวเลข ต้องทำอย่างไงครับ
โดย makup พฤ 22 ต.ค. 2020 8:05 pm บอร์ด Programming - PHP
3
44
พฤ 22 ต.ค. 2020 8:16 pm โดย mindphp
วิธีการ Upload file ภาพ ขึ้น Server
โดย makup พฤ 22 ต.ค. 2020 5:41 pm บอร์ด PHP Knowledge
1
55
พฤ 22 ต.ค. 2020 5:54 pm โดย makup
ปัญหา phpBB Error ในหน้า admin vsprintf(): Too few arguments
โดย mindphp พ 21 ต.ค. 2020 5:36 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
0
41
พ 21 ต.ค. 2020 5:36 pm โดย mindphp
สอนเขียนวิธี Upload File Laravel ขึ้น Server
โดย makup พ 21 ต.ค. 2020 3:41 pm บอร์ด PHP Knowledge
2
72
พ 21 ต.ค. 2020 5:25 pm โดย makup
สอบถาม การขึ้นบรรทัดใหม่ ด้วย การนับ len และตัดแบบเต็มคำยังไงคะ
โดย bolue อ 20 ต.ค. 2020 7:22 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
2
64
อ 20 ต.ค. 2020 8:15 pm โดย mindphp
วิธีการทำระบบค้นหา ใน Laravel Framework
โดย makup อ 20 ต.ค. 2020 12:57 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
95
อ 20 ต.ค. 2020 12:57 pm โดย makup
เจอปัญหา Publishing failed. You are probably offline. ปัญหาใน Wordpress 5.x
โดย mindphp อ 20 ต.ค. 2020 6:03 am บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
1
85
อ 20 ต.ค. 2020 6:30 am โดย mindphp
แสดงสินค้าที่ขายได้ล่าสุด ด้วย Module Latest Sold Products ใน MooZiiCart
โดย bolue จ 19 ต.ค. 2020 6:53 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
1
192
จ 26 ต.ค. 2020 7:38 pm โดย prmindphp
ติดปัญหาเรื่อง การทำปุ่ม ค้นหา ที่มีการเชื่อมความสัมพันธ์ Laravel Framework
โดย makup จ 19 ต.ค. 2020 6:23 pm บอร์ด Programming - PHP
3
222
อ 20 ต.ค. 2020 1:32 pm โดย mindphp