ให้เรตสมาชิก: 2 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม เก็บฐานข้อมูลลูกค้า กับ บริษัท TOT จำกัด (มหาชน)

     จากบทควาามระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ที่ผ่านมาอย่าง แนวทางในการใช้ CRM รักษาลูกค้าปัจจุบันเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม วันนี้เรามีตัวอย่างบริษัทที่มีการนำเทคโนโลยีระบบ CRM ไปใช้กับหน่วยงานมาฝากกันค่ะ โดยจะขอนำ บริษัททีโอที (TOT) จำกัด (มหาชน) มาเป็นตัวอย่าง 

      บริษัท ทีโอที (TOT-Telephone Organization of Thailand) จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทสื่อสารโทรคมนาคมชั้นนำของประเทศ ซึ่งให้บริการแก่ลูกค้าทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และบุคคลทั่วไป โดยมีธุรกิจบริการที่สำคัญ ได้แก่ บริการโทรศัพท์พื้นฐานบริการโทรศัพท์สาธารณะ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ บริการสื่อสารข้อมูล รวมทั้ง บริการเสริมพิเศษต่าง ๆ นอกจากนั้น ยังเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมที่มีความแข็งแกร่งสูงสุดในประเทศ ด้วยเครือข่ายเชื่อมโยงระหว่างประเทศครอบคลุมภาคพื้นเอเซียแปซิฟิก และภูมิภาคอื่น ๆ ของโลก สามารถให้บริการโทรคมนาคมครบวงจรทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ ทั้งนี้ภายใต้วิสัยทัศน์ที่กำหนด คือ “เป็นบริษัทสื่อสารชั้นนำในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นผู้นำในตลาดประเทศไทย โดยยึดหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าให้ดีที่สุด” ปัจจุบัน บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) ได้มุ่งเข้าสู่ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนและความสำเร็จของธุรกิจในเศรษฐกิจยุคดิจิตอล โดยได้เปิดให้บริการต่างๆ ที่รองรับการเติบโตของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิ บริการรับชำระค่าบริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต บริการศูนย์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Business Center) การจัดทำระบบการจัดซื้อจัดหาผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Procurement) และ การเปิดให้บริการออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (TOT Certification Authority : TOT CA)

     ด้วยศักยภาพความพร้อมในทุก ๆ ด้านทั้งเทคโนโลยีทันสมัย ความครอบคลุมทั่วถึงของโครงข่าย ความมั่นคงขององค์กร เสถียรภาพทางด้านการเงิน และที่สำคัญ การสนับสนุนและให้การรับรองจากรัฐบาล ความร่วมมือจากภาคเอกชนและองค์กรต่างประเทศที่เป็นที่เชื่อถือและยอมรับในระดับสากล บริษัท TOT จำกัด (มหาชน) จึงเป็นผู้ให้บริการที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจและมั่นใจในบริการได้สูงสุด

ระบบสารสนเทศที่หน่วยงานนำมาใช้ : งานในด้านสารสนเทศของบริษัททีโอทีบริษัทจะมีการนำสารสนเทศเข้ามาใช้หลายระบบซึ่งแต่ละระบบจะมีความสามารถเฉพาะตัว

     - ระบบอินเทอร์เน็ต จะช่วยงานในการประชาสัมพันธ์ติดต่อกับลูกค้า

     - ระบบเอ็กทราเน็ตจะนำมาใช้กับงานภายในองค์กรเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับบุคลากรภายในองค์กร

     - ระบบ CRM ช่วยในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้า

     - ระบบ SAP นำมาช่วยงานในด้านการเงินและบัญชี

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
เปลี่ยนเทียบความน่าซื้อของ Smart Watch รุ่นต่างๆ รุ่นไหนคุ้มค่าที่สุด
โดย chatee supasand จ 23 ก.ย. 2019 7:47 pm บอร์ด MT33 - นายชาตรี สุภาแสน
0
2
จ 23 ก.ย. 2019 7:47 pm โดย chatee supasand
เงื่อนไข การค้นหา คำที่อยากให้มี และ คำที่ไม่อยากให้มี
โดย aninthana จ 23 ก.ย. 2019 7:22 pm บอร์ด Wordpress Developing Knowledge
0
7
จ 23 ก.ย. 2019 7:22 pm โดย aninthana
เทคนิค การออกแบบรหัสสินค้าหรือบริการ
โดย aninthana จ 23 ก.ย. 2019 6:59 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
10
จ 23 ก.ย. 2019 6:59 pm โดย aninthana
รู้จักกับ Intelligent Building คืออะไร
โดย birdkritsna จ 23 ก.ย. 2019 5:50 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
7
จ 23 ก.ย. 2019 5:50 pm โดย birdkritsna
Drone เพื่อการโจมตีรูปแบบใหม่
โดย birdkritsna จ 23 ก.ย. 2019 5:18 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
5
จ 23 ก.ย. 2019 5:18 pm โดย birdkritsna
การเขียนคำอธิบายโค้ด ใน css เพื่อเป็นคำอธิบายกันลืมโค้ด
โดย jamepiyawat จ 23 ก.ย. 2019 5:12 pm บอร์ด CSS Knowledge
0
8
จ 23 ก.ย. 2019 5:12 pm โดย jamepiyawat
การสลับค่าตัวแปร ระหว่าง 2 list box โดยใช้ javascript มาช่วย
โดย birdkritsna จ 23 ก.ย. 2019 4:28 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
1
18
จ 23 ก.ย. 2019 6:30 pm โดย thatsawan
B - เจอ Notice ถ้าเข้าระบบโดย User ที่ไม่ได้สมัครผ่านหน้าเว็บ
โดย tsukasaz จ 23 ก.ย. 2019 2:45 pm บอร์ด IIEC - Feedback Service System - Tester
1
4
จ 23 ก.ย. 2019 3:09 pm โดย tsukasaz
การทำลูป php - ผมอยากทำลูปให้แสดงรายละเอียดทั้งหมดที่มีในฐาน ต้องทำยังไงครับ
โดย Anonymous จ 23 ก.ย. 2019 12:07 pm บอร์ด Programming - PHP
0
13
จ 23 ก.ย. 2019 12:07 pm โดย บุคคลทั่วไป
งานประจำวันที่ 23 กันยายน 2562
โดย aninthana จ 23 ก.ย. 2019 10:37 am บอร์ด M092 - อนินธนา บุญยัง
1
8
จ 23 ก.ย. 2019 7:18 pm โดย aninthana
งานประจำวันที่ 23 กันยายน 2562
โดย Patipat จ 23 ก.ย. 2019 10:26 am บอร์ด M088 - ปฏิภัทร สารธรรม
1
3
จ 23 ก.ย. 2019 8:11 pm โดย Patipat
งานประจำวันที่ 23 กันยายน 2562
โดย birdkritsna จ 23 ก.ย. 2019 10:09 am บอร์ด M094 - กฤษณะ จะโรจน์รัมย์
1
3
จ 23 ก.ย. 2019 8:00 pm โดย birdkritsna
งานประจำวันที่ 23 กันยายน 2562
โดย jamepiyawat จ 23 ก.ย. 2019 10:07 am บอร์ด M084 - นายปิยวัช เชาว์วิมล
1
9
จ 23 ก.ย. 2019 7:55 pm โดย jamepiyawat
งานประจำวันที่ 23 กันยายน 2562
โดย jirawoot จ 23 ก.ย. 2019 9:57 am บอร์ด M090 - นายจิระวุฒิ อัครลิขิตกุล
1
3
จ 23 ก.ย. 2019 7:49 pm โดย jirawoot
งานประจำวันที่ 23 กันยายน 2562
โดย chatee supasand จ 23 ก.ย. 2019 9:47 am บอร์ด MT33 - นายชาตรี สุภาแสน
2
11
จ 23 ก.ย. 2019 7:55 pm โดย chatee supasand
ทำยังไง border ทั้งบอร์ดเป็น link ให้เรากดได้ครับ
โดย jamepiyawat ส 21 ก.ย. 2019 4:58 pm บอร์ด HTML CSS
1
19
ส 21 ก.ย. 2019 5:47 pm โดย mindphp
path way เมือกด step ถัดไปstep ที่เคยผ่านมาจะมีแท็ก a เพิ่มขึ้นทำให้ไปปิดตัวอักษร ครับ
โดย jamepiyawat ส 21 ก.ย. 2019 3:30 pm บอร์ด HTML CSS
0
12
ส 21 ก.ย. 2019 3:30 pm โดย jamepiyawat
อยากทราบวิธีที่จะทำให้คำสั่ง css เปลี่ยนไปตามการตั้งค่าสีของ tamplate ครับ
โดย jamepiyawat ส 21 ก.ย. 2019 2:55 pm บอร์ด Joomla Development
2
26
ส 21 ก.ย. 2019 3:19 pm โดย jamepiyawat
Q - อยากทราบวิธีคำนวณค่าสกุลเงินครับ
โดย birdkritsna ส 21 ก.ย. 2019 11:01 am บอร์ด Programming - PHP
19
131
จ 23 ก.ย. 2019 4:57 pm โดย birdkritsna
การ Install ส่วนขยาย
โดย Anonymous ส 21 ก.ย. 2019 11:11 am บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS CRM
1
23
ส 21 ก.ย. 2019 3:09 pm โดย mindphp