ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
E-mail pr odoojob
โดย numtan5839 พ 20 พฤษภาคม 2020 11:24 am บอร์ด Odoojob.com - Manual & Content
0
4
พ 20 พฤษภาคม 2020 11:24 am โดย numtan5839
งานประจำวันที่ 20 พฤษภาคม 2563
โดย sirirat พ 20 พฤษภาคม 2020 10:02 am บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
4
34
พ 20 พฤษภาคม 2020 8:29 pm โดย sirirat
R - template อีเมล
โดย tsukasaz อ 19 พฤษภาคม 2020 9:23 pm บอร์ด OdooJob.com - Developer
1
5
พฤ 21 พฤษภาคม 2020 1:55 am โดย mindphp
สรุปการเรียนรู้ประจำวัน 19/05/63
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 6:58 pm บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
0
6
อ 19 พฤษภาคม 2020 6:58 pm โดย sirirat
สรุปการคุยกับลูกค้าครั้งแรก
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 6:18 pm บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
0
11
อ 19 พฤษภาคม 2020 6:18 pm โดย sirirat
สรุปงานที่เคยทำ (เคยฝึกงาน)
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 4:42 pm บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
0
14
อ 19 พฤษภาคม 2020 4:42 pm โดย sirirat
งานประจำวันที่ 19 พฤษภาคม 2563
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 10:01 am บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
9
74
พ 20 พฤษภาคม 2020 11:15 pm โดย sirirat
การตรวจสอบข้อผิดผลาดในโปรแกรม ERP
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 3:29 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
58
อ 19 พฤษภาคม 2020 3:29 pm โดย sirirat
วิธีการตรวจสอบว่า ใครเป็น Admin สูงสุดในเว็บบอร์ด phpbb
โดย Ittichai_chupol อ 19 พฤษภาคม 2020 3:10 pm บอร์ด Programming - PHP
1
87
อ 19 พฤษภาคม 2020 3:23 pm โดย thatsawan
การกำหนดสิทธิ์การใช้งานโปรแกรม ERP
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 2:56 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
61
อ 19 พฤษภาคม 2020 2:56 pm โดย sirirat
การกำหนดสิทธิ์การใช้งานโปรแกรม ERP
โดย Anonymous อ 19 พฤษภาคม 2020 2:35 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
0
71
อ 19 พฤษภาคม 2020 2:35 pm โดย บุคคลทั่วไป
การสร้าง flowchart ด้วยโปรแกรม Visio
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 12:43 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
71
อ 19 พฤษภาคม 2020 12:43 pm โดย sirirat
ทำความรู้จัก Mindjet MindManager
โดย sirirat อ 19 พฤษภาคม 2020 12:01 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
98
อ 19 พฤษภาคม 2020 12:01 pm โดย sirirat
อยากทราบวิธีการตั้งค่า php เพื่อที่จะให้ cron ใน phpbb สามารถทำงานได้
โดย Ittichai_chupol อ 19 พฤษภาคม 2020 10:16 am บอร์ด Programming - PHP
0
79
อ 19 พฤษภาคม 2020 10:16 am โดย Ittichai_chupol
ขอความช่วยเหลือ PyCharm
โดย kaao_19 จ 18 พฤษภาคม 2020 10:35 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
2
1007
อ 19 พฤษภาคม 2020 1:23 am โดย kaao_19
สรุปการเรียนรู้ประจำวัน 18/05/63
โดย sirirat จ 18 พฤษภาคม 2020 9:42 pm บอร์ด M102 - ศิริรัตน์ ทิพย์น้อย
0
14
จ 18 พฤษภาคม 2020 9:42 pm โดย sirirat
มาทำความรู้จักกับจังหวัดกระบี่ สำหรับผู้สนใจจะมาท่องเที่ยว
โดย sirirat จ 18 พฤษภาคม 2020 5:05 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
2
88
ศ 19 มิ.ย. 2020 1:03 am โดย mindphp
สอบถาม ผมกำลังทำ gitlab CI สร้างไฟล์ yml มาแล้วแต่ตอนทำงานมันเป็นแบบนี้ครับเป็นเพราะอะไรครับ
โดย jirawoot จ 18 พฤษภาคม 2020 5:04 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
158
อ 19 พฤษภาคม 2020 7:33 pm โดย jirawoot
วิธีการเดินทางจาก จ.กระบี่ มา กทม.
โดย sirirat จ 18 พฤษภาคม 2020 2:49 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
78
จ 18 พฤษภาคม 2020 2:49 pm โดย sirirat
อยากทราบวิธีการ แปลง ไฟล์ html มาเป็น pdf
โดย Ittichai_chupol จ 18 พฤษภาคม 2020 12:26 pm บอร์ด Programming - PHP
2
89
พ 20 พฤษภาคม 2020 1:39 pm โดย Ittichai_chupol