ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ตะกร้าสินค้าในร้านค้าออนไลน์ด้วย Module Cart ของ MooZiiCart
โดย bolue จ 24 ส.ค. 2020 5:29 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
150
จ 24 ส.ค. 2020 5:29 pm โดย bolue
วิธีการ แปลง รูปภาพ เป็น base64 ใน python
โดย bolue ส 22 ส.ค. 2020 6:40 pm บอร์ด Python Knowledge
0
265
ส 22 ส.ค. 2020 6:40 pm โดย bolue
Work Instruction คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร
โดย natthanit.r2538 ส 22 ส.ค. 2020 5:47 pm บอร์ด Share Knowledge
0
184
ส 22 ส.ค. 2020 5:47 pm โดย natthanit.r2538
วิธีอัดเสียงบน Windows 10
โดย nai_cyp ศ 21 ส.ค. 2020 7:12 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
114
ศ 21 ส.ค. 2020 7:12 pm โดย nai_cyp
สาเหตุที่ทำให้ Account ของคุณถูกแฮก
โดย nai_cyp ศ 21 ส.ค. 2020 6:56 pm บอร์ด Share Knowledge
0
151
ศ 21 ส.ค. 2020 6:56 pm โดย nai_cyp
วิธี Update Microsoft Office ด้วยตนเอง
โดย nai_cyp ศ 21 ส.ค. 2020 6:29 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
112
ศ 21 ส.ค. 2020 6:29 pm โดย nai_cyp
Cryptocurrency คืออะไร?
โดย nai_cyp ศ 21 ส.ค. 2020 1:22 pm บอร์ด Share Knowledge
1
366
ศ 21 ส.ค. 2020 1:37 pm โดย mindphp
สอบถามเขียน script vb เพื่อรัน .exe ใน task scheduler ตัว task ไม่ทำงาน
โดย jirawoot ศ 21 ส.ค. 2020 11:52 am บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
8
297
ศ 21 ส.ค. 2020 5:32 pm โดย jirawoot
สอบถามเรื่อง Unicode Python3 ครับ
โดย nai_cyp ศ 21 ส.ค. 2020 10:37 am บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
2
900
ศ 21 ส.ค. 2020 7:35 pm โดย nai_cyp
Yodo แอปพลิเคชันออกกำลังกาย ยิ่งออกยิ่งได้เงิน
โดย nai_cyp พฤ 20 ส.ค. 2020 7:07 pm บอร์ด Mobile Application Developing- Android, iOS
0
254
พฤ 20 ส.ค. 2020 7:07 pm โดย nai_cyp
แอปกู้ไฟล์ของ Windows 10
โดย nai_cyp พฤ 20 ส.ค. 2020 6:38 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
132
พฤ 20 ส.ค. 2020 6:38 pm โดย nai_cyp
วิธีปรับขนาดรูปบน Windows 10 โดยไม่ต้องใช้แอป หรือโปรแกรมเสริมใดๆ
โดย nai_cyp พฤ 20 ส.ค. 2020 5:16 pm บอร์ด Graphic design
0
202
พฤ 20 ส.ค. 2020 5:16 pm โดย nai_cyp
Gamification คืออะไร
โดย nai_cyp พฤ 20 ส.ค. 2020 12:47 pm บอร์ด Share Knowledge
0
745
พฤ 20 ส.ค. 2020 12:47 pm โดย nai_cyp
MJClone ตัวช่วยในการ Clone เว็บไซต์ Joomla ที่ไม่ได้ทำได้แค่การ Clone !!!
โดย bolue พฤ 20 ส.ค. 2020 12:35 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
120
พฤ 20 ส.ค. 2020 12:35 pm โดย bolue
ภ.ง.ด.54 เหมือนและต่างกับ ภพ.36 อย่างไร
โดย natthanit.r2538 พ 19 ส.ค. 2020 6:50 pm บอร์ด Accounting software & ERP โปรแกรมบัญชี ระบบอีอาร์พี
1
180
อ 01 ก.ย. 2020 8:10 am โดย prmindphp
สอบถามวิธีการใส่รูปภาพตัวอย่าง ใน joomla editor
โดย bolue พ 19 ส.ค. 2020 12:02 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
2
204
พ 19 ส.ค. 2020 12:20 pm โดย bolue
วิธีใช้คำสั่ง cmp ใน Python 3
โดย nai_cyp อ 18 ส.ค. 2020 6:23 pm บอร์ด Python Knowledge
0
171
อ 18 ส.ค. 2020 6:23 pm โดย nai_cyp
มาแล้วว MDevents ตัวช่วยในการจัดการตารางข้อมูลกิจกรรมต่างๆ !!!
โดย bolue อ 18 ส.ค. 2020 5:19 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
159
อ 18 ส.ค. 2020 5:19 pm โดย bolue
โปรแกรมตรวจสอบอุณหภูมิของฮาร์ดแวร์
โดย nai_cyp อ 18 ส.ค. 2020 3:04 pm บอร์ด Software testing
0
260
อ 18 ส.ค. 2020 3:04 pm โดย nai_cyp
วิธีลดเสียงรบกวนในวิดีโอด้วย DaVinci Resolve 16
โดย nai_cyp อ 18 ส.ค. 2020 2:19 pm บอร์ด Graphic design
0
173
อ 18 ส.ค. 2020 2:19 pm โดย nai_cyp