ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
สอบถาม ผมลองใช้ curl ของ API ของ gitlab แล้ว "message":"401 Unauthorized ครับ
โดย jirawoot อ 31 มี.ค. 2020 5:16 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
643
อ 31 มี.ค. 2020 5:35 pm โดย jirawoot
การเชื่อมต่อ API ของ GitLab เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ จาก Source Code Control Version
โดย tsukasaz อ 31 มี.ค. 2020 12:52 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
4003
อ 31 มี.ค. 2020 12:52 pm โดย tsukasaz
วิธิการใส่ icon favorite เพื่อแสดงในแต่ละ browser
โดย Ittichai_chupol อ 31 มี.ค. 2020 11:14 am บอร์ด Graphic design
5
783
ศ 22 พฤษภาคม 2020 3:14 pm โดย LEG
สิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการประชุมด้วยเทคโนโลยี Conference Call #Work from home
โดย thatsawan อ 31 มี.ค. 2020 10:39 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
278
อ 31 มี.ค. 2020 10:39 am โดย thatsawan
ช่วงนี้ Work From Home ก็จะลำบากนิดนึงแหละเนอะ #ทาสเเมว
โดย thatsawan จ 30 มี.ค. 2020 2:29 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
464
จ 30 มี.ค. 2020 2:29 pm โดย thatsawan
อยากทราบวิธีสร้างเว็บหน้าเดียวแบบกรอกข้อมูลเสร็จแล้วประมวลผล
โดย phongkhukhan ส 28 มี.ค. 2020 1:00 am บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
2
786
ส 28 มี.ค. 2020 1:09 am โดย mindphp
แสดงสินค้าที่อยากได้ใน Wishlist ด้วย Module Wishlist
โดย prmindphp ศ 27 มี.ค. 2020 5:26 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
552
ศ 27 มี.ค. 2020 5:26 pm โดย prmindphp
ต้องการสร้าง subtype
โดย blackbullx16 ศ 27 มี.ค. 2020 4:15 pm บอร์ด SQL - Database
0
800
ศ 27 มี.ค. 2020 4:15 pm โดย blackbullx16
อยากทราบวิธีการใช้งาน อีเวน cron ว่ามีการใช้งานอย่างไครับ
โดย Ittichai_chupol ศ 27 มี.ค. 2020 11:10 am บอร์ด Programming - PHP
7
885
จ 06 เม.ย. 2020 12:23 pm โดย thatsawan
อยากทราบวิธีการแก้ไขการแปลงปีวันที่ใน phpbb ผิด เมื่อกรอกวันที่ 29/02
โดย Ittichai_chupol ศ 27 มี.ค. 2020 10:42 am บอร์ด Programming - PHP
3
814
จ 30 มี.ค. 2020 7:01 pm โดย mindphp
อยากทราบวิธีการจะสร้างการทำงานสำหรับการแจ้งเตือนของ Extension ในอีเวน cron
โดย Ittichai_chupol พฤ 26 มี.ค. 2020 10:34 am บอร์ด PHP Knowledge
2
653
พฤ 26 มี.ค. 2020 2:34 pm โดย LEG
แสดงสินค้าขายดีในร้านค้าออนไลน์ด้วย Module Bestseller
โดย prmindphp พ 25 มี.ค. 2020 5:42 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
395
พ 25 มี.ค. 2020 5:42 pm โดย prmindphp
อยากทราบวิธีการที่จะสามารถปิดการแสดงของ modules ใน ucp โดยไม่ต้องเข้าไปจัดการในระบบ
โดย Ittichai_chupol พ 25 มี.ค. 2020 1:04 pm บอร์ด Programming - PHP
1
414
พ 25 มี.ค. 2020 1:05 pm โดย Ittichai_chupol
วิธีการสมัครเข้าใช้งาน Skype สำหรับใช้งาน VDO video conference ในมือถือ
โดย numtan5839 พ 25 มี.ค. 2020 11:26 am บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
1
528
พฤ 26 มี.ค. 2020 2:34 pm โดย LEG
อยากท่องเที่ยวใหว้พระอุดรกับรถเช่าอุดร แนะนำ
โดย udon999 อ 24 มี.ค. 2020 10:49 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
560
อ 24 มี.ค. 2020 10:49 pm โดย udon999
อยากเที่ยวอุดร ลองเช่ารถอุดร ท่องเที่ยวใหว้พระเชิญทางนี้
โดย udon999 อ 24 มี.ค. 2020 9:57 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
367
อ 24 มี.ค. 2020 9:57 pm โดย udon999
แสดงหมวดหมู่สินค้าให้กับร้านค้าออนไลน์ด้วย Module Category
โดย prmindphp อ 24 มี.ค. 2020 5:57 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
333
อ 24 มี.ค. 2020 5:57 pm โดย prmindphp
3 การขนส่งสินค้าที่แปลกที่สุดในโลก
โดย ngongsus อ 24 มี.ค. 2020 12:58 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
1
384
ศ 17 เม.ย. 2020 1:22 pm โดย LEG
ตะกร้าสินค้าที่บอกรายละเอียดได้มากกว่าแค่ราคาสินค้า Module MooZiiCart - Cart Ext
โดย prmindphp จ 23 มี.ค. 2020 6:21 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
343
จ 23 มี.ค. 2020 6:21 pm โดย prmindphp
3 ข้อเท็จจริงอันน่าสนใจเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)
โดย nemo413 จ 23 มี.ค. 2020 6:05 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
4
460
ศ 08 พฤษภาคม 2020 11:20 pm โดย voidspirits