ให้เรตสมาชิก: 3 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

 Customer Relationship Management ใน odoo 

  CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบ CRM จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว ข้อมูลจะได้รับการปรับปรุงและใช้ร่วมกันกับทีมงานทั้งหมด สมาชิกทุกคนจะสามารถเห็นสถานะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมา หรือเรียกได้ว่า CRM จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบของลูกค้าที่สมบูรณ์ CRM สามารถให้รายงานแบบทันทีในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณ หากคุณมีจัดการ CRM ได้อย่างสมบูรณ์คุณจะสามารถคาดการณ์และวางแผนสำหรับอนาคต CRM นอกจากจะเป็นเครื่องช่วยในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคต ก็ยังจะช่วยบอกสิ่งที่ผิดพลาดไปหากการขายไม่ประสบความสำเร็จ CRM ที่ดีจะเชื่อมต่อกับปฏิทินและสมุดบันทึกของคุณ เชื่อโยมเหตุการณ์สำคัญหรืองานกับลูกค้า

เราสามารถติดตามสิ่งต่างๆ เช่น

- Leads
- Opportunities
- Meetings
- Phone Calls
- Mass Mailing Campaigns
- Claims
- Helpdesk and Support
- Gamification

     CRM ที่ดีจะทำให้คุณได้ ประโยชน์จากการเชื่อมโยงข้อมูล digital, mobile, social เข้ากับข้อมูลของ CRM โดยที่ไม่ต้องมีข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ธุรกิจที่สามารถเชื่อมต่อจุดติดต่อทั้งหมดเข้าในระบบ CRM เดียวกันจะมีประสิทธิภาพเหนือผู้อื่นเพราะไม่มีการทำงานซ้ำซ้อน ใช้ระบบ Messaging System ของ Odoo ร่วมกับ OpenChatter และจะเห็นว่าเป็นอย่างไรกับข้อมูลติดต่อของคุณ

การสนทนาแบบตัวต่อตัว

     ข้อมูลที่ดึงออกมาจาก Facebook, LinkedIn, อีเมล์และช่องทางสื่อสังคมอื่นๆช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ใมีโอกาสที่จะมีการสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัว สร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยการติดตั้ง Odoo LinkedIn และใช้รูปภาพจาก LinkedIn สำหรับรายชื่อ เชื่อมโยง Facebook และ Google Plus ของบริษัทไปที่เว็บไซต์และเพิ่ม Twitter Wall ใน CMS (Content Management System) หรือ ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ ล่าสุดของ Odoo!

เพิ่มการสื่อสารที่ฉับไวกับลูกค้า

     ให้ลูกค้าใหม่เข้าสู่ CRM ของคุณเองด้วยแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการส่งอีเมล์ ตั้งโปรโมชั่นการตลาดของคุณใน Odoo และดูว่าใครเปิดอีเมล์ ตอบกลับ และตีกลับในการเก็บรวบรวมและตีกลับตอบ จัดการการส่งอีเมล์จำนวนมากอย่างง่ายโดยใช้ แม่แบบอีเมล์!

     Odoo ให้ความมั่นใจได้ว่าแต่ละกรณีจะถูกจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย ผู้ใช้ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ มันสามารถกำหนดการส่งต่อเคสให้กับเจ้าของใหม่ แจ้งเตือนทางอีเมล และออกเอกสารในกระบวนการอื่น ๆ

 

     การดำเนินงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ Email Gateway ช่วยคุณปรับปรุงเคสโดยอัตโนมัติจากอีเมลที่ส่งและรับ กฎระเบียบที่กำหนดได้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการของคุณโดยมั่นใจได้ว่าเคสที่เปิดค้างจะไม่หายไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่ : บทความระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)

บทความโดย : http://www.mindphp.com/ (มายพีเฮชพีดอทคอม)

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
ติดปัญหา ทำอย่างไงจะให้ Query ข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
โดย makup ศ 30 ต.ค. 2020 7:47 pm บอร์ด Programming - PHP
4
317
ศ 30 ต.ค. 2020 7:59 pm โดย makup
การรวมข้อความจากหลายตาราง
โดย Bellamy ศ 30 ต.ค. 2020 6:55 pm บอร์ด Microsoft Office Knowledge & line & Etc
0
73
ศ 30 ต.ค. 2020 6:55 pm โดย Bellamy
ตัวระบบปฎิบัติการ ubuntu ที่เครื่องทำงานมีปัญหา , เมื่อเวลาทำการเปิดเครื่องบน Ubuntu
โดย makup ศ 30 ต.ค. 2020 2:40 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
103
ศ 30 ต.ค. 2020 3:12 pm โดย mindphp
การแก้ไขปัญหาภาษาไทยสระทับซ้อนกันใน โปรแกรม Adobe Illustrator cc 2019
โดย Bellamy พฤ 29 ต.ค. 2020 5:32 pm บอร์ด Graphic design
0
82
พฤ 29 ต.ค. 2020 5:32 pm โดย Bellamy
ขอวิธีแก้ Bug ปุ่ม Next ให้เป็นภาษาไทย , หลังจากที่ได้ทำการติดตั้งตัง ตัวรับรองภาษาไทยแล้ว
โดย makup พฤ 29 ต.ค. 2020 5:15 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
2
131
ศ 30 ต.ค. 2020 5:34 pm โดย makup
เกิด Fatal error ในหน้าแรก , เกิดจากเข้าไปตรง ส่วนเสริม แล้วพอคลิกปุ่ม หน้าเว็บบอรด์
โดย makup พฤ 29 ต.ค. 2020 4:20 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
1
105
พฤ 29 ต.ค. 2020 4:33 pm โดย thatsawan
จะอัพเกรดJoomla 1.5 ไปเป็น 3.9
โดย somporn.so พฤ 29 ต.ค. 2020 3:56 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
1
131
พฤ 29 ต.ค. 2020 4:08 pm โดย mindphp
จำทำเว็บขายของ ใช้ Joomla Virtuemart ดีไหม
โดย Anonymous พฤ 29 ต.ค. 2020 3:10 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
1
106
พฤ 29 ต.ค. 2020 4:10 pm โดย mindphp