ดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

บริการ Remote Support (รีโมท ซับพอร์ท) บริการการดูแลลูกค้าระยะไกลของผู้ให้บริการ Web Hosting (เว็บ โฮสติ้ง)

ภาพประกอบบทความ Remote Support
ภาพประกอบบทความ Remote Support

            สำหรับผู้ที่เพิ่งจะเริ่มต้นใช้งานระบบ Web Hosting หรือเพิ่งจะเช่าบริการฝากเว็บไซต์ไว้กับผู้ให้บริการ Web Hosting ในช่วงแรกๆ ก็อาจจะเกิดปัญหาติดขัดในส่วนของการใช้งานในระบบหรืออาจจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้เอง สำหรับผู้ให้บริการ Web hosting มักจะมีการบริการลูกค้าโดยการโทรศัพท์สอบถามอาการ หรือแจ้งรายละเอียด วิธีการในการแก้ไขปัญหา แต่ทั้งนี้ปัญหาบางอย่างไม่สามารถที่จะเข้าใจได้จากการที่เราอธิบายขั้นตอนทางโทรศัพท์ จึงต้องมีบริการอีกรูปแบบคือ การ Remote Support เพื่อคอยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปยังบริษัทของลูกค้าเลย 

            Remote Support เป็นเทคโนโลยีในการควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล ซึ่งโดยส่วนมากจะใช้งานในส่วนของงาน IT (ไอที) ตั้งแต่การ Support ข้อมูลพื้นฐาน ไปจนถึงการ Support หรือควบคุมหน้าจอลูกค้า เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Web Hosting ซึ่งลูกค้าอาจจะเกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากคำอธิบายทางโทรศัพท์ เช่น การแก้ไขโค้ดบางส่วนที่ทางลูกค้าเองก็ไม่เข้าใจว่าจะต้องเข้าไปแก้ไขได้อย่างไร หรืออาจะทำให้แก้ไขผิดที่จนอาจทำให้เว็บไซต์ของลูกค้าเองไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ซึ่งปัญหาเหล่านี้ยากต่อการอธิบายด้วยวาจา การ Remote Support จึงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและมีความรวดเร็วมากที่สุดในการให้บริการหรือช่วยเหลือลูกค้า

            สำหรับการทำงานของ Remote Support จะเป็นการทำงานระหว่างคอมพิวเตอร์ของ User (เครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า) และ ทีม Support ของบริษัทหรือผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง ก็จะมีคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง โดยทีมSupport จะให้ลูกค้าลงโปรแกรม Remote Software ลงไปยังเครื่องคอมของลูกค้า หลังจากนั้นทีม Support จะขอ ID และ Password เพื่อใช้ในการเข้าถึงหน้าจอของลูกค้า เมื่อทีม Support สามารถเข้าถึงหน้าจอได้แล้ว ทีม Support ก็สามารถควบคุม และ เห็นหน้าจอของลูกค้า เปรียบเสมือ Support คนนั้นยืนอยู่ข้างๆ คอมของลูกค้าเลย

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
เริ่มลงทุนในอสังหาฯ คุณเองก็ทำได้
โดย Patty Perfume อ 17 พ.ย. 2019 6:08 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
9
อ 17 พ.ย. 2019 6:08 pm โดย Patty Perfume
งานประจำวันที่ 16 พฤศจิกายน 2562
โดย numtan5839 ส 16 พ.ย. 2019 10:28 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
4
16
ส 16 พ.ย. 2019 7:02 pm โดย numtan5839
หา theme language file ไม่เจอ
โดย bankjittapol ส 16 พ.ย. 2019 5:33 pm บอร์ด Joomla Development
2
27
ส 16 พ.ย. 2019 5:50 pm โดย bankjittapol
การใช้งาน Ultrasonic Sensor เซ็นเซอร์ที่ใช้สำหรับตรวจจับระยะห่างของวัดถุ
โดย bankjittapol ส 16 พ.ย. 2019 4:42 pm บอร์ด IOT - Internet of things
0
9
ส 16 พ.ย. 2019 4:42 pm โดย bankjittapol
อยากทราบการแสดงวันที่ในรูปแบบของ joomla
โดย bankjittapol ส 16 พ.ย. 2019 11:14 am บอร์ด Joomla Development
5
45
ส 16 พ.ย. 2019 4:56 pm โดย mindphp
Ultrasonic Sensor คืออะไร
โดย bankjittapol ส 16 พ.ย. 2019 3:40 pm บอร์ด IOT - Internet of things
0
19
ส 16 พ.ย. 2019 3:40 pm โดย bankjittapol
Database Normalization
โดย bankjittapol ศ 15 พ.ย. 2019 6:31 pm บอร์ด PHP Knowledge
1
29
ส 16 พ.ย. 2019 5:02 pm โดย Losa
วิธีการนำค่าจาก attribute ที่อยู่ใน element หนึ่ง ไปใส่ให้กับ attribute ที่อยู่ในอีก element หนึ่ง
โดย Ittichai_chupol ศ 15 พ.ย. 2019 6:29 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
12
ศ 15 พ.ย. 2019 6:29 pm โดย Ittichai_chupol
VDO - Program Check Tracking Thailand Post
โดย numtan5839 อ 12 พ.ย. 2019 2:12 pm บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
4
26
ศ 15 พ.ย. 2019 6:24 pm โดย numtan5839
VDO - Square Root Calculate Program
โดย numtan5839 อ 12 พ.ย. 2019 11:57 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
5
23
ศ 15 พ.ย. 2019 6:23 pm โดย numtan5839
VDO - Program calculates the mean, the variable and the standard deviation.
โดย numtan5839 อ 12 พ.ย. 2019 11:26 am บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
4
35
ศ 15 พ.ย. 2019 6:23 pm โดย numtan5839
วิธีการทำ listbox สำหรบเลือกวันที่จากปัจจุบันย้อนหลังไป 20 วัน
โดย Ittichai_chupol ศ 15 พ.ย. 2019 5:58 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
34
ศ 15 พ.ย. 2019 5:58 pm โดย Ittichai_chupol
การใช้ box-shadow เพื่อสร้างเงาให้ กรอบกล่องข้อความ
โดย bankjittapol ศ 15 พ.ย. 2019 5:56 pm บอร์ด CSS Knowledge
0
35
ศ 15 พ.ย. 2019 5:56 pm โดย bankjittapol
R - mdsoft_member_royalty ระบบจัดระดับสมาชิก ปรับ Level ลูกค้าอัตโนมัติ
โดย thatsawan อ 12 ก.พ. 2019 6:14 pm บอร์ด สิริกิตติรัตน์ - Developer
9
37
ศ 15 พ.ย. 2019 5:56 pm โดย mindphp
innerHTML คำสั่ง javascript ที่จะทำให้สามารถแสดงข้อความแทนที่ข้อความในแท็ก HTML
โดย jamepiyawat ศ 15 พ.ย. 2019 3:47 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
4
31
ส 16 พ.ย. 2019 10:27 am โดย jamepiyawat
หลักการตั้งชื่อไฟล์เพื่อให้สื่อกับทีมง่าย
โดย numtan5839 ศ 15 พ.ย. 2019 3:20 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
15
ศ 15 พ.ย. 2019 3:20 pm โดย numtan5839
การใช้ .text() .html() และ .val() เพื่อเปลี่ยนข้อความ เมื่อกดปุ่ม
โดย bankjittapol ศ 15 พ.ย. 2019 2:17 pm บอร์ด Jquery & Ajax Knowledge
0
38
ศ 15 พ.ย. 2019 2:17 pm โดย bankjittapol
วงจรสี (Colour Wheel)
โดย numtan5839 ศ 15 พ.ย. 2019 2:13 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
2
50
ศ 15 พ.ย. 2019 3:33 pm โดย numtan5839
จะเรียกใช้ api ของกรมอุตุ ได้อย่างไรครับ
โดย jamepiyawat พ 06 พ.ย. 2019 3:02 pm บอร์ด Programming - PHP
2
88
ศ 15 พ.ย. 2019 1:44 pm โดย aloha11x
การใส่ Intro Outro และการตัดต่อ VDO
โดย numtan5839 ศ 15 พ.ย. 2019 1:41 pm บอร์ด M097 - ตรีเนตร บูรณโพธิ์ทอง
0
14
ศ 15 พ.ย. 2019 1:41 pm โดย numtan5839