ให้เรตสมาชิก: 5 / 5

ดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งานดาวใช้งาน
 

   สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่านกลับมาพบกันกับผมอีกแล้วในการเขียนบทความในวันนี้นั้นเราจะมาเข้าถึงเรื่องเกี่ยวกับ Line กันบ้างในหมวดของ Feature (ฟีเจอร์) ก่อนจะมาเข้าเรื่องของเราในวันนี้ครับแน่นอนว่าเรามาทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) คร่าวๆกันก่อนว่ามันคืออะไร Line (ไลน์) ก็คือแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมตัวหนึ่งที่ไว้ ให้การบริการในด้านของ Messaging (แมสเสจจิ้ง) และยังพ่วงบริการในส่วนของ Voice Over IP (วอยส์ โอเวอร์ ไอพี) เข้ามาด้วยโดยการสามารถโทรหากันได้ผ่านระบบสัญญาณ Wifi โดยไม่เสียค่าบริการสักบาทเดียวทำให้ไลน์นั้นเป็นที่นิยมขึ้นมาอย่างมากในแถบบ้านเรา โดยมีบริษัทแม่อยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น โดยสิ่งที่ทำให้ไลน์นั้นโด่งดังและเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้นก็คือ ระบบการส่งสติ๊กเกอร์ และระบบ Line Game ไลน์ เกมส์ ที่มีมาให้เล่นอย่างเพลิดเพลิน ส่วนหัวข้อที่เราจะพูดถึงกันในวันนี้หลังจากทราบข้อมูลคร่าวๆแล้ว เราจะมาพูดถึงตัว Feature (ฟีเจอร์) ของ Line OA ว่ามันจะสามารถช่วยให้เรารักษาฐานลูกค้าหรือทำให้ธุรกิจของเราดีขึ้นได้อย่างไร 

มาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ของ Line OA
หน้าตาของแอพพลิเคชั่น Line OA

   หลังจากที่เราทำความรู้จักกับ Line (ไลน์) กันไปบ้างแล้วทีนี้ถึงเวลาที่เราจะมาทำความรู้จักกับ Line OA หรือชื่อเต็มๆของมันก็คือ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) ซึ่งมันนั้นได้มาแทน Line@ (ไลน์แอด) ซึ่งเคยเป็นไลน์สำหรับธุรกิจร้านค้ามาก่อนหน้านี้ซึ่งหลักการทำงานหรือหน้าที่ของมันไม่ได้ต่างกันมากนัก แต่จะมีในส่วนของฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามา การทำงานที่เป็นระบบระเบียบกว่าและแก้ไขบัคบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้เมื่อเป็นไลน์แอดออกไป LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิชเชี่ยล แอคเค้าท์) นั้นเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจสำหรับร้านค้าที่คุณต้องไม่พลาดเพราะมันสามารถจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและส่งข้อความไปหาลูกค้าของคุณได้ทุกคนพร้อมกันอย่างรวดเร็ว และอีกทั้งยังเพิ่มจำนวน Admin (แอดมิน) ที่ดูแลร้านค้าของคุณหรือจะเป็นตัวแทนไว้ตอบคำถามรับลูกค้าแทนคุณได้ถึง 100 คนเลยทีเดียว อีกอย่างที่น่าสนใจสำหรับ Line OA ก็คือการตอบคำถามด้วยการจับคีย์เวิร์ด เช่นถ้าลูกค้าพิมพ์ข้อความมายาวๆ โดยในประโยคนั้นมีคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับเวลาการส่งของ ทาง Line OA ที่เราตั้งไว้สามารถตอบกลับข้อความอัติโนมัติเกี่ยวกับช่วงเวลาการส่งของได้ โดยเราจะต้องทำการเซ็ตข้อความนั้นไว้ก่อน ทีนี้เราจะมาพูดถึงฟีเจอร์ในหัวข้อที่เราจะกล่าวกันต่อไปนี้ ที่จะช่วยให้ลูกค้าประทับใจและอาจกลับมาซื้อซ้ำโดยเป็นการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างดี เรามาเริ่มกันที่อย่างแรกเลย

  • ข้อความตอบรับอัตโนมัติที่จะช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าของท่านเมื่อลูกค้าทำการเริ่มที่จะแชทกับทางร้านค้า ข้อความอัตโนมัติของคุณก็จะทำงานโดยพิมพ์ข้อความที่คุณตั้งค่าเอาไว้
  • ตอบข้อความของลูกค้าด้วย Quick Reply (ควิกรีพาย) โดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าชอบถามอะไรซ้ำๆ และมีให้อ่านอยู่แล้ว เราสามารถตั้งค่าเซ็ตคำตอบต่างๆเหล่านั้นไว้ล่วงหน้าได้เมื่อมีลูกค้าถามเข้ามาเราสามารถกดให้คำตอบนั้นตอบแทนเราได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ยาวๆ ด้วยสิ่งนี้จะเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าเพราะการตอบอย่างรวดเร็วของเราสื่อถึงการเอาใจใส่นั่นเอง และยังทำให้เรารับมือกับลูกค้าจำนวนมากที่เข้ามาพร้อมๆกันได้อีกด้วย
  • ต่อไปเป็น ส่วนเสริมที่เข้ามาช่วยให้การขายของคุณนั้น อาจทำยอดได้มาขึ้นเพราะเพิ่มช่องทางการซื้อขายให้ลูกค้าพบความสะดวกมากมายที่คุณบริการให้ นั่นก็คือ คุณสามารถเชื่อม Line Man ส่งสินค้าของคุณไปให้กับลูกค้าได้เลย ด้วยสิ่งนี้ลูกค้าสามารถที่จะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นเพราะคุณอำนวยความสะดวกไว้ให้กับเค้าแล้ว เทียบกับถ้าไม่มี ส่วนเสริมตรงนี้ลูกค้าอาจจะขอเวลาพิจารณาการซื้อขาย หรือใช้เวลาคิด ทำให้อาจเปลี่ยนใจจากสินค้าของคุณได้เลย

 

   สรุปแล้วฟีเจอร์ LINE Official Account (ไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์) หรือเรียกสั้นๆว่า LineOA นั้น ได้เข้ามาช่วยส่งเสริมการขาย เพิ่มฐานลูกค้า และยังช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อหรืออยากจะกลับมาใช้บริการร้านของเราอีกด้วย และยังมีฟีเจอร์อีกมายมายที่ยังไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้แต่เรามีบทความดีดีที่จะมาให้ศึกษาเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านั้นและสิ่งที่ท่านควรจะได้รับรู้ศึกษาเพิ่มเติม โดยเรามาเริ่มจาก LINE (ไลน์) เปิดตัว Chatbot Engine เครื่องมือสร้างแชทบ๊อทมาพร้อม GUI เป็นเครื่องมือสร้าง Chat bot ไว้ตอบโต้สนทนาเมื่อเราไม่อยู่หรือเป็นผู้ช่วยเรื่องการค้าได้อีกด้วย ต่อมา Line Man (ไลน์ แมน) ที่เราได้กล่าวถึงกันในบทความข้างต้นก็อยากให้ไปศึกษาเพิ่มเติมว่าลึกๆแล้วมันคืออะไรทำอะไรได้บ้าง โดย Line OA นั้นใช้ได้ทั้ง ระบบ ระบบปฏิบัติการ IOS และ Android OS ระบบปฏิบัติการบนมือถือ ระบบแอนดรอยด์ ละที่จะพลาดไปไม่ได้เลยก็คือบทความดีดีจาก Line Line Hot Brand ไลน์ ฮอต แบรนด์ เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่สร้างไว้เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าแบรนเนม ในธุรกิจออนไลน์

อ้างอิงจาก

5 ฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าง่ายขึ้น “เพิ่มยอดซื้อซ้ำ” ให้ธุรกิจออนไลน์.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/foundation/5-feature-line-oa [25.FEB.2020]

หลักสูตรเรียน LINE OA สานสัมพันธ์ลูกค้า ส่งเสริมการขาย.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://stepstraining.co/line-crm-marketing [25.FEB.2020]

ไลน์ (LINE) คืออะไร?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://www.manacomputers.com/line-app/ [25.FEB.2020]

What is a LINE Official Account?.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://partners.line.me/en/features [25.FEB.2020]

พลิกโฉมใหม่ ฟีเจอร์ล้ำกว่าเดิม!.[ออนไลน์].เข้าถึงได้จาก https://aisdc.ais.co.th/blog/trend/line_at_oa.html [25.FEB.2020]

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
แสดงสินค้าที่ขายได้ล่าสุด ด้วย Module Latest Sold Products ใน MooZiiCart
โดย bolue จ 19 ต.ค. 2020 6:53 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
5
จ 19 ต.ค. 2020 6:53 pm โดย bolue
ติดปัญหาเรื่อง การทำปุ่ม ค้นหา ที่มีการเชื่อมความสัมพันธ์ Laravel Framework
โดย makup จ 19 ต.ค. 2020 6:23 pm บอร์ด Programming - PHP
0
7
จ 19 ต.ค. 2020 6:23 pm โดย makup
วิธีการกำหนด Routing ใน Laravel Framework
โดย makup จ 19 ต.ค. 2020 7:15 am บอร์ด PHP Knowledge
0
19
จ 19 ต.ค. 2020 7:15 am โดย makup
วิธีแสดงพิกัดบนแผนที่ OpenStreetMap ด้วย Laravel Framework
โดย makup อ 18 ต.ค. 2020 6:21 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
24
อ 18 ต.ค. 2020 6:21 pm โดย makup
เจอปัญหา ในฐาน Joomla Out of resources when opening file '/tmp/#sql_7059_0.MAD' (Errcode: 24 "Too many open files")
โดย mindphp อ 18 ต.ค. 2020 5:34 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
1
12
อ 18 ต.ค. 2020 5:41 pm โดย mindphp
Re: Mysql เช็คerror ฟิลซ้ำ แสดงข้อความ(PHP)
โดย kimmyth ศ 16 ต.ค. 2020 11:26 pm บอร์ด Programming - PHP
1
50
ส 17 ต.ค. 2020 10:02 am โดย mindphp
Mysql เช็คerror ฟิลซ้ำ แสดงข้อความ
โดย kimmyth ศ 16 ต.ค. 2020 11:22 pm บอร์ด Programming - PHP
0
32
ศ 16 ต.ค. 2020 11:22 pm โดย kimmyth
อยากทราบว่า มีตัวอย่าง OpenstreetMap ในการใช้งานร่วมกับ MySQL , PHP บ้างไหมครับ
โดย makup ศ 16 ต.ค. 2020 7:25 pm บอร์ด Programming - PHP
2
41
ศ 16 ต.ค. 2020 7:48 pm โดย makup
การคำนวณต้นทุนสินค้า แบบ FIFO และ Weighted Average
โดย bolue ศ 16 ต.ค. 2020 6:53 pm บอร์ด ถาม - ตอบ ธุรกิจ กฏหมาย ภาษี บัญชี
0
45
ศ 16 ต.ค. 2020 6:53 pm โดย bolue
วิธีการเชื่อมความสัมพันธ์ข้อมูล one to many บน Laravel Framework
โดย makup ศ 16 ต.ค. 2020 6:40 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
40
ศ 16 ต.ค. 2020 6:40 pm โดย makup
Function Validate Laravel Framework
โดย makup ศ 16 ต.ค. 2020 4:22 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
42
ศ 16 ต.ค. 2020 4:22 pm โดย makup
จะอัพเกรด Joomla 1.5 เป็น Joomla 3 ควรใช้ php อะไร
โดย Anonymous พฤ 15 ต.ค. 2020 10:13 pm บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
1
43
ศ 16 ต.ค. 2020 12:48 am โดย mindphp
ตัวอย่างการใช้ gettype , var_dump
โดย makup พฤ 15 ต.ค. 2020 12:36 pm บอร์ด PHP Knowledge
1
39
พฤ 15 ต.ค. 2020 12:41 pm โดย thatsawan
วิธีการใช้ Function each
โดย makup พฤ 15 ต.ค. 2020 11:58 am บอร์ด PHP Knowledge
2
44
พฤ 15 ต.ค. 2020 7:27 pm โดย makup
การใช้ Function pop และ push
โดย makup พฤ 15 ต.ค. 2020 11:25 am บอร์ด PHP Knowledge
0
30
พฤ 15 ต.ค. 2020 11:25 am โดย makup
สอบถามการทำเมนูหลายภาษาบน joomla ค่ะ
โดย bolue พ 14 ต.ค. 2020 10:25 am บอร์ด ปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM
12
122
พ 14 ต.ค. 2020 2:16 pm โดย bolue
วิธีการใช้งาน Template engine ของ Laravel Framework
โดย makup พ 14 ต.ค. 2020 9:15 am บอร์ด PHP Knowledge
0
63
พ 14 ต.ค. 2020 9:15 am โดย makup
การติดตั้งโปรแกรม xampp ผ่าน Command terminal ในนาม root
โดย makup อ 13 ต.ค. 2020 11:03 am บอร์ด Linux - Web Server
0
55
อ 13 ต.ค. 2020 11:03 am โดย makup
วิธีแก้ ติดปัญหา you are not owner so cannot change permissions
โดย makup อ 13 ต.ค. 2020 10:13 am บอร์ด Linux - Web Server
0
53
อ 13 ต.ค. 2020 10:13 am โดย makup
Influencer Marketing คือ ? มีกี่ประเภท? บทความนี้มีคำตอบ
โดย ploypola จ 12 ต.ค. 2020 6:30 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
61
จ 12 ต.ค. 2020 6:30 pm โดย ploypola