ดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งานดาวไม่ได้ใช้งาน
 

การพัฒนาการตลาดด้วยเทคนิค RFM

การวิเคราะห์ข้อมูล

 

การทำการตลาดที่เจาะจงบางครั้งอาจเป็นการสร้างปัญหา สร้างความรำคาญให้แก่ลูกค้า หรือผู้รับข่าวสารเป็นอย่างมาก หากนักการตลาดไม่พิจารณาให้รอบคอบหลักสำคัญอย่างยิ่งประการหนึ่งต่อความสำเร็จของการตลาดเจาะตรง คือ การกำหนดลักษณะของผู้มุ่งหวังและลูกค้าได้เป็นอย่างดี

นักการตลาดจะต้องระบุให้ได้ว่า ผู้ใดมีโอกาสที่จะสั่งซื้อมากที่สุด ผู้ใดมีความเต็มใจที่จะซื้อ และผู้ใดมีความพร้อมที่จะซื้อ ซึ่งเรียกว่า เทคนิค R-F-M เพื่อใช้เป็นหลักในการเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด ดังนี้
R : Recency ครั้งสุดท้ายที่ลูกค้าซื้อของ
F : Frequency ลูกค้าสั่งซื้อไปกี่ครั้งแล้ว
M : Monetary ลูกค้าจ่ายเงินไปเท่าไหร่
นักการตลาดอาจกำหนดการให้คะแนนขึ้นโดยใช้ลักษณะ 3 ประการ ดังกล่าวเป็นเกณฑ์สำหรับพิจารณาลูกค้าแต่ละราย ลูกค้ารายใดมีระดับคะแนน R-F-M สูง ก็จะเป็นลูกค้าที่น่าสนใจมากที่สุดด้วย นอกจากการพิจารณากำหนดเลือกลูกค้าที่มุ่งหวัง เพื่อให้ได้ลูกค้าที่ดีที่สุดดังกล่าวแล้ว นักการตลาดเจาะตรงควรหาวิธีการเพื่อแบ่งส่วนตลาด เพื่อเลือกเป็นกลุ่มลูกค้าเป็นหมายอีกด้วย สำหรับเกณฑ์ที่จะใช้ในการแบ่ง อาจจะเป็นตัวแปร เช่น เพศ อายุ หรือการสั่งซื้อของที่ส่งทางไปรษณีย์ เป็นต้น หรืออาจจะแบ่งส่วนตลาดเป้าหมาย เช่น คู่แต่งงานคู่ใหม่จะเป็นตลาดเป้าหมายของบ้านจัดสรร นักศึกษาปีหนึ่งเป็นเป้าหมายของคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คหรือโทรทัศน์ขนาดเล็ก เป็นต้น

เราอาจจะจัดการกับการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย เช่น

1. Recency สูง, Frequency สูง, Monetary สูง   ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่สุดพิเศษ เช่น เสนอสิทธิ์ส่งฟรี เป็นต้น

2. Recency สูง, Frequency ต่ำ, Monetary ต่ำ   ในส่วนนี้จะรวมไปถึงลูกค้าใหม่ด้วย เราต้องสร้างความประทับใจแรก เช่น โปรโมชันต้อนรับ หรือทริคในการใช้สินค้าของเรา หรือข้อมูลอื่นๆที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าใหม่ เป็นต้น

3. Recency ต่ำ, Frequency ต่ำ, Monetary ต่ำ   อาจจะส่ง re-opt-in แคมเปญไปให้ และเช็คว่าลูกค้ายังสนใจเราอยู่หรือไม่

สิ่งสำคัญยิ่งประการหนึ่งของการตลาดเจาะตรง คือ ความสามารถในการทดสอบองค์ประกอบต่างๆของสิ่งที่เสนอขายได้ ว่าผลที่เกิดขึ้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ภายใต้สภาพการณ์ทางการตลาดอย่างแท้จริง  นักการตลาดเจาะตรงจะสามารถทดสอบลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์ ข้อความโฆษณา ราคา สื่อที่ใช้ รายชื่อลูกค้า และอื่นๆได้

 

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

1. Advertorial

 

อ้างอิง : academy.acommerce.asia

อ้างอิงรูปภาพ : AnalysisPicture

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
คนเจ้าชู้?
โดย noppadonsk จ 27 ม.ค. 2020 11:16 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
2
จ 27 ม.ค. 2020 11:16 am โดย noppadonsk
รับติดตั้งระบบ Skype for Business และ Microsoft Teams
โดย Atomseed Suckseed จ 27 ม.ค. 2020 11:05 am บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
0
3
จ 27 ม.ค. 2020 11:05 am โดย Atomseed Suckseed
ขอสอบถามเกี่ยวกับ การ send_file zip ครับ
โดย benzas00123 ส 25 ม.ค. 2020 8:44 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
31
ส 25 ม.ค. 2020 8:44 pm โดย benzas00123
ขอสอบถามเกี่ยวกับวิธีสร้างตัวไว้สำหรับ download หน่อยครับ
โดย benzas00123 ส 25 ม.ค. 2020 5:53 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
10
ส 25 ม.ค. 2020 5:53 pm โดย benzas00123
pycharm รันภาษาไทยไม่ได้
โดย Anonymous ส 25 ม.ค. 2020 5:29 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
0
10
ส 25 ม.ค. 2020 5:29 pm โดย บุคคลทั่วไป
pycharm รันภาษไม่ได้
โดย Anonymous ส 25 ม.ค. 2020 5:15 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
9
ส 25 ม.ค. 2020 5:16 pm โดย mindphp
ขอสอบถามวิธีการ ปิด ip หน่อยครับ
โดย benzas00123 ส 25 ม.ค. 2020 2:48 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
2
19
ส 25 ม.ค. 2020 5:39 pm โดย benzas00123
จะทำไรให้ View Detail จัดเรียงได้ครับ
โดย jamepiyawat ส 25 ม.ค. 2020 2:32 pm บอร์ด Joomla Development
1
264
ส 25 ม.ค. 2020 2:41 pm โดย mindphp
os.mkdir ฟังก์ชั่นสำหรับการสร้าง folder ใหม่
โดย benzas00123 ศ 24 ม.ค. 2020 6:44 pm บอร์ด Python Knowledge
0
13
ศ 24 ม.ค. 2020 6:44 pm โดย benzas00123
upload รูปภาพหลายๆรูป ด้วย Flask
โดย benzas00123 ศ 24 ม.ค. 2020 6:31 pm บอร์ด Python Knowledge
0
20
ศ 24 ม.ค. 2020 6:31 pm โดย benzas00123
มาแล้ว MDPartner Component สำหรับจัดเก็บข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
โดย prmindphp ศ 24 ม.ค. 2020 6:02 pm บอร์ด MindPHP News & Feedback
0
52
ศ 24 ม.ค. 2020 6:02 pm โดย prmindphp
os.remove ฟังก์ชั่นสำหรับการลบไฟล์
โดย benzas00123 ศ 24 ม.ค. 2020 5:35 pm บอร์ด Python Knowledge
0
14
ศ 24 ม.ค. 2020 5:35 pm โดย benzas00123
ขอสอบถามวิธีการดึงข้อมูลมาลงใน table ที่เราต้องการหน่อยครับ
โดย benzas00123 ศ 24 ม.ค. 2020 2:06 pm บอร์ด Programming - C/C++ & java & Python
1
257
ศ 24 ม.ค. 2020 2:14 pm โดย benzas00123
ลูกไม่รักดี?
โดย noppadonsk ศ 24 ม.ค. 2020 10:40 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
20
ศ 24 ม.ค. 2020 10:40 am โดย noppadonsk
วิธีการแปลง timestamp เพื่อหาจำนวนวันที่ผ่านมาหรือคงเหลือ
โดย Ittichai_chupol พ 22 ม.ค. 2020 6:37 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
53
พ 22 ม.ค. 2020 6:37 pm โดย Ittichai_chupol
วิธีการตรวจสอบว่ารูปเป็นแนวตั้งหรือแนวนอน ด้วยภาษา php
โดย jamepiyawat พ 22 ม.ค. 2020 6:16 pm บอร์ด PHP Knowledge
0
36
พ 22 ม.ค. 2020 6:16 pm โดย jamepiyawat
Range Sliders เก็บค่าตัวเลขด้วย range sliders
โดย benzas00123 พ 22 ม.ค. 2020 5:50 pm บอร์ด Booststap Knowledge
1
102
ศ 24 ม.ค. 2020 9:32 am โดย LEG
อยากทราบวิธีการตรวจสอบว่าจะมีเวลาอีกกี่วันถึงจะ ถึงเลข timestamp ที่กำหนด
โดย Ittichai_chupol พ 22 ม.ค. 2020 3:54 pm บอร์ด Programming - PHP
1
140
พ 22 ม.ค. 2020 4:18 pm โดย thatsawan
ขอสอบถามวิธีการเขียน bootstrap 3 ในการสร้าง bar ครับ
โดย benzas00123 พ 22 ม.ค. 2020 3:13 pm บอร์ด HTML CSS
5
179
พ 22 ม.ค. 2020 3:32 pm โดย benzas00123
วันหยุดที่หายไป
โดย noppadonsk พ 22 ม.ค. 2020 11:42 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
74
พ 22 ม.ค. 2020 11:42 am โดย noppadonsk