Chat Bot คือโปรแกรมที่สามารถตอบกลับข้อความได้อย่างอัตโนมัติ
ถือเป็นสิ่งที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับองค์กรในหลายๆองค์กร ซึ่งในปัจจุบันองค์กรส่วนมากนิยมใช้แชทบอทเป็นตัวช่วย
แพลตฟอร์มในปัจจุบันเริ่มมีการนำแชทบอทเข้ามาใช้กันอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Line , และเว็บไซต์อื่นๆอีกมากมาย
แชทบอทจะถูกแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ AI-Based approach และ Rule-based approach
ข้อดีของ Chat Bot
ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
แน่นอนว่า บางองค์กรอาจเจอปัญหา หรือคำถามที่ถูกพบบ่อยๆ ทำให้ต้องคอยตอบคำถามซ้ำๆ
แต่แชทบอท จะช่วยให้เราลดความซ้ำซ้อนในการทำงานส่วนนี้ไปได้
ตอบได้ 24 ชั่วโมง
แชทบอทสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ตลอดเวลา สำหรับผู้ที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์น่าจะถูกใจกับสิ่งนี้กันเลย
เพราะเพียงแค่ 1 นาทีที่เราตอบช้า ลูกค้าอาจจะไปเจอร้านอื่นที่ถูกใจมากกว่า ดังนั้น เวลาทุกนาทีถือเป็นสิ่งสำคัญ
ดึงข้อมูลจากลูกค้า
ข้อมูลจากลูกค้า อาจะเป็นสิ่งที่หลายองค์กรจำเป็นต้องใช้
แชทบอทจะสามารถจัดเก็บข้อมูลการคุยกับลูกค้าได้
ประมวลผลเร็ว
แน่นอนว่าแชทบอทนั้นสามารถประมวลผลข้อความจากคีย์เวิดได้อย่างรวดเร็ว เร็วกว่าการที่จะให้คนนั่งพิมพ์ตอบกลับ
ดังนั้นจึงทำให้การตอบคำถามลูกค้า เป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น
แหล่งอ้างอิง
https://www.techtalkthai.com/7-advantages-why-you-need-chatbot/
https://th.harafunnel.com/blogs/th-marketing-4-0/8-benefits-chatbot
https://www.marketingoops.com/digital-life/zwiz-ai-chatbot/
https://www.peerpower.co.th/blog/invest/chatbot-use-case-by-industries/
https://blog.zwiz.ai/แชทบอทคืออะไร-ทำไมต้องแชทบอท/
ข้อดีของ Chat Bot
Moderator: mindphp, ผู้ดูแลกระดาน
-
- Similar Topics
- ตอบกลับ
- แสดง
- โพสต์ล่าสุด
-
-
โพสต์ใหม่ chat.openai อยากให้แปลเป็นภาษาไทยตั้งค่าที่ไหนได้บ้างคะ
โดย Narisara » 20/01/2023 1:00 pm » ใน ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์ - 2 ตอบกลับ
- 825 แสดง
-
โพสต์ล่าสุด โดย mindphp
23/01/2023 2:56 pm
-
-
-
โพสต์ใหม่ cms ตัวไหน ที่มีส่วนขยาย live chat ให้ใช้บ้างครับ
โดย mobilyzer » 16/07/2022 3:23 pm » ใน สอบถามปัญหาการใช้ phpBB3, SMF, Joomla, Wordpress, CMS, CRM - 1 ตอบกลับ
- 436 แสดง
-
โพสต์ล่าสุด โดย mindphp
16/07/2022 4:52 pm
-
ผู้ใช้งานขณะนี้
สมาชิกกำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และบุคลทั่วไป 36