Work Instruction คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร

หมวดสำหรับแบ่งบันความ รู้ต่างๆ จะมีหมวดย่อยๆ ในหมวดนี้ เช่น php, SQL, XML, CSS

Moderators: mindphp, ผู้ดูแลกระดาน

natthanit.r2538
PHP VIP Members
PHP VIP Members
Posts: 1875
Joined: 01/06/2020 10:34 am

Work Instruction คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร

Post by natthanit.r2538 »

Work Instruction(WI) คือคู่มือการปฏิบัติงาน ที่จะกล่าวถึงขั้นตอนการทำงานแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด เพื่อที่จะควบคุมให้ผู้ปฏิบัติ สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีไว้สำหรับเป็นแนวทางให้พนักงาน หรือบุคลากรที่ต้องปฏิบัติงานตามตำแหน่งงานนั้น สามารถปฏิบัติงานได้ตามขั้นตอนของตำแหน่งงานนั้นได้อย่างถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่น Work Instruction - การต่อสัญญากับลูกค้าในแผนกบัญชี ในการต่อสัญญาต่างๆระหว่างบริษัท เป็นขั้นตอนการทำงานที่ไม่ได้เจอกันบ่อยนักในการทำงานบัญชี หรือจะมีการทำงานในส่วนนี้แค่ปีละครั้ง ด้วยเหตุนี้ อาจทำให้พนักงาน หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในส่วนนี้ อาจหลงลืมขั้นตอนการทำงานเหล่านี้ได้ หรือในกรณีที่พนักงนคนเก่าลาออกไป และมีพนักงานใหม่เข้ามาทำงานในส่วนงานนี้ ก็จะสามารถศึกษา หรือทบทวนขั้นตอนการทำงานจาก Work Instruction ได้

ลักษณะของคู่มือการปฏิบัติงานที่ดี มีดังนี้
1. มีเนื้อหากระชับ ชัดเจน และสามารถเข้าใจได้ง่าย
2. ผู้เขียนต้องมีความรู้ความเข้าใจในขั้นตอนการทำงาน เพื่อที่จะเขียนขั้นตอนการทำงานได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน
3. มีประโยชน์ต่อหน่วยงาน หรือกลุ่มผู้ใช้งาน
4. มีการอัพเดทข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน ไม่ล้าสมัย
5. มีการเขียนขั้นตอนเป็นข้อๆ มีรูปแบบการเขียนที่เป็นระเบียบ อ่านแล้วเข้าใจการทำงานว่าทำขั้นตอนไหนก่อน - หลัง
6. มีตัวอย่างประกอบ

ประโยชน์ของ Work Instruction
1. ป้องกันการทำงานที่ผิดพลาด สามารถทำงานได้ถูกต้องตามหลักการ
2. ผู้ที่ปฏิบัติงานใหม่ สามารถศึกษาขั้นตอนการปฏิบัติงานได้ด้วยตนเอง
3. สำหรับผู้ที่เคยปฏิบัติงานแล้ว สามารถทบทวนขั้นตอนปฏิบัติใหม่ได้ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง
4. เห็นภาพรวมทั้งหมดของขั้นตอนการทำงาน ทำใให้สามารถจัดสรรเวลาการทำงานได้ดียิ่งขึ้น

อ้างอิง
http://www.siamsafety.com/index.php?page=forums/view&message_id=2572
https://hq.prd.go.th/plan/ewt_dl_link.php?nid=2223&nid=2223
http://qd.swu.ac.th/Portals/2077/300462.pdf
  • Similar Topics
    Replies
    Views
    Last post

Return to “Share Knowledge”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 8 guests