SugarCRM

เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจประเภท CRM  สามารถใช้งานได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเนื่องจากเป็น OpenSource  สำหรับการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ช่วยให้องค์กรสามารถรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น SugarCRM เป็นโปรแกรมที่ใช้งานง่ายสามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้ สามารถปรับให้ตรงกับความต้องการหากองค์กรมีการเปลี่ยนเเปลง สามารถบันทึกรายการต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้าเพื่อประโยชน์ขององค์กร ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้ทีมงานฝ่ายขายขององค์กรได้เป็นอย่างดี เช่น การจดบันทึกกลุ่มเป้าหมาย SugarCRM เป็น web-based เขียนมาจาก LAMP (Linux, Apache , MySQL, PHP )Stack
SugarCRM สามารถใช้ MySQL Server หรือ IIS เป็น Web server  และใช้ MySQL หรือ Oracle เป็น Database
ตัวอย่างโมดูลใน SugarCRM
- Products :  โมดูลสินค้ารายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ที่เกี่ยวข้องกับงานขายหรืออยู่ในกระบวนการของการขาย
- Project  :  ใช้ในการสร้าง จัดการโครงการของผู้ใช้ สามารถกำหนดผู้จัดการโครงการ
- Bug Tracker  :  ใช้ติดตามรายงานข้อผิดพลาดและสินค้าที่บกพร่อง  มีความเสียหาย
-  Knowledge Base  :  โมดูลนี้ใช้ในการสร้างบทความต่างๆ เพื่อเผยแพร่ในโปรแกรม Sugar CRM
- Expense Report  :  เป็นรายงานที่แสดงค่าใช้จ่ายๆ ต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและองค์กร  สามารถใช้ประกอบการตัดสินใจในธุรกิจได้

รูปภาพจาก  :  sugarcrm.com