Field Service Software คืออะไร
ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรบริการภาคสนาม
Field Service Software (ฟิลด์ เซอร์วิช ซอฟต์แวร์) หรือ FSM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม เพื่อจัดการทรัพยากรของบริษัทหรือองค์กร ที่ใช้หรือระหว่างการเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าแทนที่จะเป็นทรัพย์สินของบริษัท เช่นการหายานพาหนะ การจัดการกิจกรรมของพนักงาน การจัดกำหนดการ และการจัดส่งงาน รวมถึงสินค้าคงคลัง การเรียกเก็บเงิน การบัญชี ซึ่งซอฟต์แวร์ FSM เหมาะมากสำหรับบริษัทหรือธุรกิจผู้ให้บริการนอกสถานที่ บริการการติดตั้งหรือซ่อมแซมระบบหรืออุปกรณ์ ทำให้เกิดประสิทธิภาพและความคล่องตัวในการทำงานได้เป็นอย่างดี
ตัวอย่างซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม Field Service Software
- ServiceVelocity ซอฟต์แวร์จัดการงานสำหรับภาคสนามที่ช่วยรวบรวมการสื่อสารและงานทั้งหมดไว้ในที่เดียว
- Apptivo Work Orders แอปพลิเคชันที่ช่วยให้ บริษัท บริการภาคสนามสามารถติดตามคำสั่งซื้อจัดส่งช่างเทคนิคและใบแจ้งหนี้สำหรับใบสั่งงานได้
- RepairShopr ระบบตั๋วและใบแจ้งหนี้ที่มีประสิทธิภาพ, CRM (ซีอาร์เอ็ม), POS (พีโอเอส) และแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับร้านซ่อม
- JobProgress ซอฟต์แวร์การผลิตที่ช่วยให้ผู้รับเหมาปรับปรุงบ้านจัดการเวิร์กโฟลว์พนักงานการขายและการปฏิบัติงานภาคสนาม
- TrackTik ซอฟต์แวร์ารจัดการด้านความปลอดภัยสำหรับพนักงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึก
ซอฟต์แวร์ FSM สามารถใช้งานได้ทั้งในสถานที่ปฏิทินหรือระบบคลาวด์ โดยปกติซอฟต์แวร์ FSM จะเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายๆฝ่ายที่ทำงานร่วมกันให้ข้อมูลเหล่านี้สามารถจัดการได้อย่างสะดวกเช่นจัดการบริการการเรียกเก็บเงินการบัญชีการตรวจนับชิ้นส่วนและระบบ HR อื่น ๆ
