Chat Bot (แชทบอท) คืออะไร โปรแกรมสนทนาอัตโนมัติ

 

Chat Bot (แชทบอท) โปรแกรมสนทนาอัตโนมัติ
Chat Bot (แชทบอท) คืออะไร

 

               บางครั้งในเวลาที่เราสั่งสินค้าออนไลน์หรือพูดคุยกับร้านค้าในแชท จริงๆแล้วอาจจะเป็นบอทที่พูดคุยกับเราอยู่ก็ได้ โดย Chat Bot นั้นเข้ามามีบทบาทอย่างมากในธุรกิจออนไลน์ เพื่อช่วยให้เราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ทั้งกับทางผู้ประกอบการและลูกค้า ช่วยพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้น ช่วยบริการลูกค้าผ่านช่องทางการแชทหรือสนทนา

 

Chat Bot สามารถสื่อสารกับมนุษย์ผ่านทางเสียงหรือข้อความ
Chat Bot สามารถสื่อสารกับมนุษย์ผ่านทางเสียงหรือข้อความ

 

               Chat Bot เป็นโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อจำลองบทสนทนาของมนุษย์ ให้สามารถพูดคุย สื่อสารกับมนุษย์ผ่านทางเสียงหรือข้อความแบบ real-time โดย Chat Bot นั้น ได้มีการพัฒนาขึ้นมา 2 แบบ คือ Rule-Based Bot (กำหนดด้วยกฏต่างๆ) และ AI Bot (ปัญญาประดิษฐ์) โดย Rule-Based Bot นั้น จะทำงานตามกฎและคีย์เวิร์ดที่ถูกกำหนดไว้ ถ้าหากคำถามไม่ตรงกับที่กำหนดไว้ บอทอาจให้คำตอบที่ไม่ดีหรือทำงานผิดพลาดได้ ส่วน AI Bot นั้น จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Machine Learning เข้ามาช่วยให้ Chat Bot นั้นฉลาดและเข้าใจภาษาของมนุษย์มากขึ้น โดยแบบ AI Bot จะได้รับความนิยมมาก หลายบริษัทได้นำไปพัฒนา เช่น IBM, Microsoft, Google, Facebook, Amazon เป็นต้น

 

 

               การใช้งาน Chat Bot นั้น จะมีให้เห็นอยู่มากมายทั้งการบริการให้ข้อมูล ตอบคำถามผ่านแพลตฟอร์ม โปรแกรมแชท เว็บไซต์ แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Voice Assistant App อย่าง Alexa หรือ Siri, Facebook Messenger, WeChat, Line โดยแนวโน้มที่ Chat Bot นั้นจะเติบโตมีมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะจะช่วยในธุรกิจได้หลายอย่าง สะดวกสบาย และง่ายขึ้น ดูแลงานบริการลูกค้า ผ่าน Live chat หรือช่วยขายของออนไลน์ก็ได้อีกด้วย

 

ช่องทางศึกษาเพิ่มเติมข่าวที่น่าสนใจ

 

 

กระทู้ล่าสุดจากเว็บบอร์ด
หัวข้อกระทู้
ตอบ
เปิดดู
ล่าสุด
สอบถาม ถ้าต้องดู รหัส SMTP ย้อนหลัง บน Gmail ต้องดูที่ไหนครับ
โดย Thanavat_n ศ 09 ก.พ. 2024 1:25 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
813
ศ 08 มี.ค. 2024 8:14 pm โดย mindphp View Topic สอบถาม ถ้าต้องดู รหัส SMTP ย้อนหลัง บน Gmail ต้องดูที่ไหนครับ
คอมพิวเตอร์คืออะไร
โดย Best1677 พ 07 ก.พ. 2024 3:08 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
0
324
พ 07 ก.พ. 2024 3:08 pm โดย Best1677 View Topic คอมพิวเตอร์คืออะไร
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
โดย Anonymous พ 07 ก.พ. 2024 3:04 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
0
337
พ 07 ก.พ. 2024 3:04 pm โดย บุคคลทั่วไป View Topic ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
คอมพิวเตอร์ของฉันทำไมช้าจัง?
โดย Anonymous อ 06 ก.พ. 2024 10:41 am บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
0
254
อ 06 ก.พ. 2024 10:41 am โดย บุคคลทั่วไป View Topic คอมพิวเตอร์ของฉันทำไมช้าจัง?
นี่คือหตุผลทำไมโปรแกรมเมอร์บริษัทเทคโนโลยี หรือ บ.เทค มีการลดพนักงานลง เงินเดือนขึ้นเร็วและโดนจ้างออกเร็ว
โดย Anonymous จ 05 ก.พ. 2024 3:35 pm บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
466
จ 05 ก.พ. 2024 3:35 pm โดย บุคคลทั่วไป View Topic นี่คือหตุผลทำไมโปรแกรมเมอร์บริษัทเทคโนโลยี หรือ บ.เทค มีการลดพนักงานลง เงินเดือนขึ้นเร็วและโดนจ้างออกเร็ว
รับทำโฆษณา Google ให้ติดหน้าแรกและมีประสิทธิภาพสูง
โดย @Foretoday จ 05 ก.พ. 2024 11:31 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
308
จ 05 ก.พ. 2024 11:31 am โดย @Foretoday View Topic รับทำโฆษณา Google ให้ติดหน้าแรกและมีประสิทธิภาพสูง
Cloud Backup มีความสำคัญอย่างไร ต่อการจัดเก็บข้อมูลของธุรกิจ
โดย Athapol Panngern ศ 02 ก.พ. 2024 10:18 am บอร์ด พูดคุยเรื่องทั่วไป จับฉ่าย
0
440
ศ 02 ก.พ. 2024 10:18 am โดย Athapol Panngern View Topic Cloud Backup มีความสำคัญอย่างไร ต่อการจัดเก็บข้อมูลของธุรกิจ
ประเมิณราคาเปลี่ยนจอ อะไหล่ เปลี่ยนจอ samsung s10e
โดย mindphp พฤ 01 ก.พ. 2024 7:49 pm บอร์ด ถาม - ตอบ คอมพิวเตอร์
1
652
ส 03 ก.พ. 2024 12:32 am โดย mindphp View Topic ประเมิณราคาเปลี่ยนจอ อะไหล่ เปลี่ยนจอ samsung s10e