การนำกระบวนการทดสอบระบบแบบ User Acceptance Test (ยูสเซอร์ แอคเซบเทน เทส) มาใช้เป็นเอกสารประกอบการส่งมอบงาน
สำหรับบริษัทที่รับพัฒนาระบบไม่ว่าจะเป็น การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์, การพัฒนาระบบ OpenERP (โอเพ้นอีอาร์พี) หรืออื่นๆ ก็ล้วนแล้วจะทำการพัฒนาระบบตามวัตถุประสงค์หรือความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ระบบที่พัฒนาออกมานั้นสามารถใช้งานได้ตามกระบวนการทางธุรกิจของลูกค้า สำหรับบทความนี้เราจะมายกกรณีตัวอย่างที่เราจะสามารถนำกระบวนการ User Acceptance Test มาใช้เป็นเอกสารประกอบการส่งมอบงานให้กับลูกค้าหลังจากที่เราได้ตกลงกันแล้ว
หลังจากที่เราได้คุยกับลูกค้าเรื่องของการพัฒนาระบบให้กับลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าได้ว่าจ้างให้เราพัฒนาระบบดูแลลูกค้าให้ โดยจะประกอบไปด้วยระบบข้อมูลลูกค้า, ระบบขายสินค้า, ระบบส่งสินค้า เป็นต้น เมื่อเราได้รับโจทย์หรือข้อมูลทางธุรกิจที่ลูกค้าต้องการจนครบถ้วนแล้ว เราก็จะเริ่มทำการพัฒนาระบบขึ้นมา ซึ่งในขณะเดียวกันนั้นในส่วนของผู้ทดสอบระบบก็จะมีการคิด Test Case (เทสเคส) หรือกรณีทดสอบขึ้นมาเพื่อเตรียมไว้สำหรับใช้ทดสอบระบบตามที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งในส่วนงานนี้ผู้ทดสอบระบบจะเน้นในส่วนของการทดสอบระบบให้สามารถใช้งานได้ตามที่ลูกค้าต้องการ และสามารถดำเนินการของระบบได้ตามกระบวนการทางธุรกิจของลูกค้าด้วย ทั้งนี้เมื่อระบบได้ถูกพัฒนาจนเสร็จสิ้นและทดสอบระบบจนระบบสามารถทำงานได้ถูกต้องจนจบกระบวนการแล้ว ในกระบวนการสุดท้ายก็จะเป็นการทำเอกสาร UAT เพื่อชี้แจงรายละเอียดต่างๆของการทำงานของระบบว่าแต่ละส่วนงานที่ลูกค้าได้แจ้งความต้องการมานั้นเมื่อใช้งานในระบบแล้วผลลัพธ์ที่ได้นั้นออกมาได้ตรงตามที่ต้องการแล้ว ซึ่งในเอกสารฉบับนี้ก็จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของเอกสารประกอบการส่งมอบงานให้กับลูกค้า
นอกจากที่เราจะใช้เอกสาร UAT เป็นส่วนหนึ่งในเอกสารประกอบการส่งมอบงานให้กับลูกค้าหรือผู้ว่าจ้างแล้ว เราก็อาจจะใช้เอกสารประกอบการทดสอบระบบเพิ่มเติมไปด้วย เพื่อเป็นการยืนยันว่าระบบที่ลูกค้าได้รับไปนั้นได้ผ่านการทดสอบตามกรณีต่างๆ จนเป็นผลลัพธ์ที่น่าพึ่งพอใจแล้ว
ภาพประกอบบทความ: www.delphicdigital.com
